新华网推出“中国经济的信心”大型主题系列采访，对话重点行业领域企业负责人，传递市场声音、提振发展信心、激励使命担当。近日，昆明洁惠物业服务有限责任公司董事长（以下简称“洁惠物业”）杨雁惠接受新华网采访。

据悉，昆明洁惠物业服务有限责任公司成立于2006年，业务范围涵盖家政服务、居家养老服务、社区服务、残疾人托养服务、小区物业管理服务及家庭综合服务等多个领域。目前，洁惠物业旗下拥有多家子公司，形成了较为完善的业务体系。

洁惠物业成立至今已有十八年，杨雁惠以“沉定的心做事，感恩的心做人”为座右铭，真心诚意做服务，这也让企业得到了行业的认可与诸多的荣誉。“近年来公司以‘家政养老’服务模式进社区、进家庭，并带动社区内特殊群体实现就业、创业，探索养老育幼新模式，助力解决‘一老一小’难题。在数智养老服务方面洁惠物业实现了创新，公司围绕数字化养老助老服务探索和实践，通过数字平台推进‘数实融合’。这种创新的服务模式不仅提升了服务效率和质量，也满足了老年人多样化、个性化的需求”，杨雁惠还分享了洁惠物业获得的行业荣誉和比赛获奖，并表示，这些荣誉和认可不仅体现了洁惠物业的实力和社会影响力，也为未来的发展奠定了坚实的基础。

从最初的家政公司到如今的综合性服务企业，杨雁惠走过了从0到1的创业艰辛路，但这十八年的服务沉淀也让洁惠物业积累了一套行业内的五大核心竞争优势，“首先是多元化服务体系，这种全面的服务布局能够满足不同客户群体的多样化需求，增强客户粘性，提升市场竞争力；其次是数字化养老助老服务，公司紧跟时代步伐，依托数字平台打造多方参与、线上线下联动的城乡养老现代服务体系，有效提升服务效率和质量；再次是专业团队与品牌影响力，服务团队成员具备丰富的行业经验和专业技能，依托企业良好的品牌形象，赢得了客户的广泛认可和信赖；最后是企业持续推广并践行中华优秀的’孝·爱’文化，积极履行社会责任，通过提供慈善公益服务、带动社区特殊群体就业创业等方式回馈社会。”杨雁惠介绍。

近年来，康养养老产业在政策扶持和市场需求的共同推动下，呈现出快速发展的态势。为了更好地适应市场变化、实现品牌的持续发展和市场竞争力的提升，洁惠物业2024年主要从深化数字化转型、拓展服务领域、加强品牌建设和优化内部管理四个方面制定发展规划。杨雁惠认为，数字化是生活服务业扩容提质的一个重要方向和有效路径，洁惠物业目前在积极探索更多数字化应用场景，如智能养老设备、远程医疗咨询、智慧呼叫中心等，以进一步提升服务效率和质量。此外，洁惠物业考虑引入专业心理咨询师或开展相关培训项目，为社区居民提供更加全面的健康服务。

推动养老产业和银发经济高质量发展，让老年人共享发展成果、安享幸福晚年，是养老产业关注的焦点，在推进产业高质量发展的进程中，洁惠物业积极主动洞察市场新动态，始终聚焦主业。杨雁惠表示，“在家政服务、居家养老服务等领域，洁惠物业引入智能化、信息化技术，通过加强与社区、医院、养老院等机构的合作，扩大服务覆盖面。另外，洁惠物业利用线上线下融合的方式开展营销活动，实现品质提升和销量增长。”为了更好地顺应消费升级新需求，洁惠物业聚焦高品质、高附加值的服务内容，加强服务人员的专业培训和技能提升，确保服务品质与消费升级趋势相匹配。

企业走向高质量发展之路离不开政策的支持与引导，也离不开自身的科技创新和品牌建设。多年来，洁惠物业以其卓越的服务品质和创新的智慧科技，已经赢得了市场的广泛认可，但前进的脚步从未停滞。杨雁惠表示，洁惠物业一直在推动服务体系的探索与实践，尤其是在数字化和智能化方面。“洁惠物业深刻认识到数字化转型对于提升服务效率和质量的重要性，计划进一步加大在数字化技术方面的投入，以科技赋能传统服务业。并计划将人工智能、大数据等技术应用于家政服务、居家养老服务等领域，实现服务的智能化和个性化。”

展望未来，杨雁惠希望可以构建多元化、智能化的服务体系、推动社会公益与可持续发展。“作为一家有社会责任感的企业，提供无偿或低偿服务、带动社区就业创业等方式回馈社会。实现员工与企业共同成长这一愿景不仅体现了公司对未来的美好憧憬和坚定信念，也彰显了其作为社会一员的责任与担当。”