新华网广州5月30日电（李俊豪）近日，广州市人大常委会举行“全过程人民民主在广州”调研采访活动，深入天河区人大常委会、天园街道东晖片区人大代表联络站、石牌街道绿荷片区人大代表联络站等，探索“代表随手拍、政府马上办、人大持续督”的闭环监督新成效。

“那天我偶然路过五山路，发现新建立交桥机动车道留存的数十块钢板发出巨大声响，扰乱周边居民正常作息。我在现场了解情况，核实之后随即上传‘随手拍’。没想到第一天反映，第二天就解决了。”广州市天河区人大代表陈蓓蓓分享了初次尝试“随手拍”的经历。她说，每当在日常生活中发现问题后，她就会习惯性打开“天河人大”公众号中的“随手拍”，以图文形式上传内容，期待问题能够快速解决。

天河区人大代表王堃认为，“随手拍”是调查与解决相结合的灵活方式，有效弥补了代表履职广度和深度不足的缺点，为代表们打造高效、便捷、畅通的“指尖”上的履职平台，有力延伸拓展了代表履职触角。

对于“随手拍”收集的问题，天河区人大出台管理规定，按照求决类、意见建议类、情况反映类、涉法涉诉类等，进行筛选、甄别、分类，并主动加强与市、区政府相关职能部门和街道的沟通对接，健全完善多级多部门协同和快速响应机制。人民的心声有“回音”，代表们反映的问题有“着落”，让全过程人民民主在基层焕发出新活力。

据天河区人大常委会数据显示，自开通“随手拍”功能以来，天河区各级代表有力推动了市容环境、垃圾分类、园林绿化等多个领域近2000宗问题得到解决。

除了代表通过“随手拍”线上上传问题以外，群众也可以走进线下的代表联络站，面对面向代表反映问题、提出意见建议。天河区人大常委会根据广州市人大常委会关于代表联络站编号赋码、代表编组进站的统一安排部署，优化调整了21个人大代表中心联络站和31个人大代表片区联络站，以建设代表为民履职的“小站点”，撬动联系服务群众的“大支点”，把“民有所呼、我有所应”落实落细。

天园街道东晖片区人大代表联络站负责人介绍，东晖联络站探索“平时+夜间+周末+云接待”全天候联系群众模式，拓宽代表联系群众渠道，方便群众向代表反映问题。换届以来，联络站组织代表开展“夜间”“周末”接待群众活动8次，通过视频连线开展“云接待”10余次，收集群众意见建议39个，做到了服务“不打烊”、接待“不断档”、诉求“不搁置”。

天园街道东晖片区人大代表联络站是广州人大工作全面铺开的缩影。目前，广州市共有人大代表联络站604个，已有7000余名五级人大代表进站工作，人大代表联络站覆盖全市所有行政区。广州市各镇街不断巩固深化代表联络站标准化、规范化、常态化建设，发挥代表联络站汇集民意、解决问题的作用，让代表联络站真正成为代表联系群众的“连心桥”“民意窗”。（参与：杨笑）