为期62天的2024年全国铁路暑期运输于7月1日启动。暑假期间，不少家长已经计划带着孩子来一场亲子旅行。不少网友称，在铁路12306App、网站上购买车票时看到带有“静”“兑”“铺”标识的列车。如何理解，怎么使用呢？记者带你一一揭秘。

国铁集团预计，7月1日至8月31日，全国铁路发送旅客8.6亿人次，日均发送1387万人次，同比增长3.61%。

铁路12306App截图

“静”是指拥有静音车厢的车次。记者从中国铁路官微获悉，目前，在京沪、成渝、京广、郑渝、京哈、沪昆、西成、贵南等高铁线路上运行的92列复兴号动车组列车专门设有静音车厢。

据了解，静音车厢内的语音播报音量是正常音量的30%至40%，乘务员还会掌握每名旅客的到站信息，为每位旅客提供“一对一”到站提醒服务。

以成渝城际铁路为例，目前成渝城际铁路的列车“静音车厢”设在二等座3号车厢，车次分别是G8601、G8606、G8609、G8616、G8619、G8626、G8627、G8632、G8639次。如何购买“静音车厢”车票？首先打开“铁路12306”App，以购买成都至重庆的列车为例，选择车次右上角，有“静”字的列车，进入以后选择有“静”字的二等座，添加“乘车人”选择座位，勾选“请为我分配‘静音车厢’席位”，阅读“温馨提示”内容后，提交订单即可。

8日下午，记者在12306App上输入成都到重庆两地，其中G3583次列车则为静音车厢，车次后面附有一个“静”字，目前车票已售罄。

据介绍，在静音车厢，旅客须遵守静音约定，中国铁路微信公众号发文称，建议旅客在静音车厢内保持安静，在使用各类电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能，将手机调至静音或震动状态；在接打电话或相互交谈时离开静音车厢；携儿童出行的旅客要照看好自己的孩子，避免大声喧哗。

来源：中国铁路微信公众号

“兑”是指允许积分兑换车票的车次。成为“铁路畅行”会员每次购票都可获得一定积分，旅客可利用积分兑换车票。不过，铁路方面提示，积分兑换的车票可以办理改签，但不办理退票、变更到站业务。

记者在“铁路畅行”常旅客会员服务手册中看到，年满12周岁的自然人可申请会员账户，每人限申请一个；当会员账户积分首次累积达到10000分时，即可用于兑换车票。兑换车票时，100积分等价于1元人民币。

年满12周岁的自然人可通过铁路12306网站、铁路12306App、车站会员服务窗口申请成为会员，参加积分累积奖励活动。会员服务开通以后，在实际乘车到站后，旅客可获得积分累积，每次购买车票价格会以5倍数额计入积分，积分可以用于兑换有“兑”字的火车票。

那么，如何购买积分兑换车次呢？据了解，可以在购买车票时，在选项“可积分兑换车次”处打勾，并在点击“确认”后提交订单，系统会在有余票的情况下优先分配。

另外，儿童、学生优惠票也可以享受乘车积分累积，不过需要注意的是：已注册会员账户的儿童使用本人身份信息购买的实名制儿童票乘车后可累积乘车积分，非实名制儿童票不可累积积分；本人积分也可以给家人兑换车票，每名会员最多添加8名受让人（不含会员本人），受让人需通过身份信息核验方可生效。受让人在添加成功60天（含当天）后生效。

老人接送站可在12306上提前预约

“铺”是指可以提供在线选铺服务的车次。点击进入有该标识的车次，添加乘车人后，系统就会自动打开选铺服务的列表，旅客可以自选卧铺车上中下铺，对于60岁以上的老人系统会自动优先分配下铺。如剩余铺位无法满足选铺需求，系统将随机分配铺位，旅客可根据自身情况选择接受或取消。

国铁集团方面称，今年暑运期间，学生流、旅游流、探亲流需求旺盛，暑运期间每日安排增开临时旅客列车276列，较2023年同期增加128列，日均计划安排开行旅客列车约1.15万列。如果家有老人出行，也可以通过铁路12306客服电话，官方网站、手机App、微信小程序，车站爱心电话等方式预约重点旅客服务。车站工作人员接到预约后，会根据出行日期、车次、具体需求，提供轮椅等“定制化”接送站服务。

也有网友关心，家属可以送老年旅客进站乘车吗？铁路方面表示，如果想送家里的老人进站，可以通过铁路12306App、电话预约，或直接前往车站的服务台办理爱心卡进行送站，铁路方面提示，送人进站也要带好个人证件。