故宫博物院10月24日发布公告，将于2023年11月1日起优化分时段预约及检票措施。根据公告，故宫博物院每日预约分为上午、下午两个时段。预约上午时段的观众最迟检票时间为当日12:00，预约下午时段的观众最早检票时间为当日11:00。

故宫博物院小程序门票预约弹窗截图（模拟样式，故宫博物院供图）

故宫博物院数字与信息部智慧服务组工作人员介绍，据统计，在上午、下午门票数量相同的情况下，有将近65%至75%的观众集中在上午入场，每日8:30至10:30会出现入院排队和院内参观扎堆的现象。调整后，观众入院将有较为充裕的缓冲时间，也让预约下午时段的观众获得足够的参观时间。

此外，故宫博物院提醒，未能如期参观的观众可在参观当日20:00前在小程序中申请退票，但会记录一次爽约，超过20:00无法退票。（记者 杨湛菲）