记者观察 | 儿童观影优惠票，有！但告知不充分，线上还买不了

​​热门动画电影《疯狂动物城2》上映以来，影院里的儿童观众明显增多。根据我国未成年人保护法的规定，影剧院等场所应当按照有关规定对未成年人免费或优惠开放，北京很多影院都推行了相关优惠政策。但记者采访中发现，不少家长对此并不知晓。网上平台告知不够充分，有些影院的优惠政策还限定身高，这些现实问题让儿童观影优惠离全面落实还存在“距离”。

现象

儿童优惠票只能线下买 影院称“线上无法核实”

《疯狂动物城2》上映以来，吸引了一大批孩子走进影院，特别是周末，各大影院里好不热闹。记者在西城区的一家影院采访时看到，一对父母带着两个孩子径直走向自助机，掏出手机扫码取了4张电影票，而不远处的前台和电梯通道，就张贴着未成年人观影优惠公告。

公告上明确提示，未成年人持有效证件，可享受前台购票5折优惠。其中，身高≤1.3米的未成年人，可以在一名持票成年人陪同下免费观看同场次影片，只是不享受独立座位。以《疯狂动物城2》为例，该影院现场门市价为110元，1.3米以上儿童五折购票为55元，而线上票价为82元，优惠幅度不小。

论身高，两个孩子一个可以免票，一个可以半价购票。当记者问起是否知晓未成年人优惠政策时，父母俩都摇了摇头。“我们从网上买的，全是正常票价。已经买了就算了。”说罢，两人带着孩子向影厅走去。

此时，另一位妈妈手里攥着两张电影票，正陪着女儿等候电影开场。“我买的都是成人票，80多元一张。”这位妈妈告诉记者，孩子不常看电影，有喜欢的电影才来看，就直接从网上买了，根本不知道还有优惠票。

记者实地走访了多家已落实儿童观影优惠的电影院，现场都公示了未成年人优惠政策，有的在前台展示，有的张贴在检票区或墙壁上。绝大部分影院的优惠政策如出一辙：以身高1.3米为分界，低于的无座免票，超过的以门市零售价半价购票，但半价票只能在影院现场购票才行。

一位家长了解了优惠政策后向记者表示：“现在看电影都是从网上选座支付，现场直接取票，很方便，谁还专门跑一趟影院买优惠票呀？要是在电影开场前现场买票，对于正热映的影片，就怕没什么座位可选了。如果能线上直接买儿童票就方便多了。”

为什么儿童优惠票只能线下购买？有影院作出解释：由于线上第三方平台无法核实未成年人身份，因此只能线下购买特惠票。一家影院的工作人员也告诉记者：“我们需要核实一下孩子的年龄，查看身份证或者看一眼就知道是孩子，但是在线上没办法核实。”

调查

线上优惠告知不充分 部分影院“卡”身高

如今，网上购票已经成为观众的普遍选择，观众能否了解影院的观影信息，除了影院现场公告之外，网上的告知提示显得尤为重要。对此，记者随机选择了全市35家影剧院，分别在猫眼、大麦、淘票票三个线上票务平台进行了一番查询。

在猫眼平台，未成年人优惠信息主要出现在影院的详细信息页面和影片选座页面的消息提示框中。35家影剧院中有19家列出了包括身高1.3米以下儿童无座免票和1.3米以上未成年人可以优惠购票的全部优惠政策，12家仅提到1.3米以下儿童无座免票，2家影院没有提及任何未成年人优惠信息，还有2家则明确提示未成年人无优惠。另外，20家影院在选座页面也发布了儿童观影信息，但内容都仅限于1.3米以下儿童可在家长陪同下免票无座观影。

在淘票票和大麦平台，35家影剧院中有12家在详细信息页面公布了面向全部未成年人的优惠政策，21家影院告知1.3米或1.2米以下儿童免票，2家表示未成年人无优惠。而在选座页面，能够告知涉及全部未成年人优惠观影政策的仅有4家影院，28家影院的告知限定于1.3米以下儿童免票。少数影院还在选择影片场次的页面置顶儿童优惠提示，但绝大多数仅提示1.3米以下免票。

记者询问多家对身高1.3米以上的未成年人实行门市价半价购票优惠的影院，有的影院半价优惠后能有少则几元、多则一二十元的优惠，有的影院则建议记者直接线上买票，“门市价比较高，网上买票有片方补贴，比现场半价后还便宜。”

观点

“以身高区分优惠”不合理 儿童票可“线上承诺+线下核验”

“根据未成年人保护法的相关规定，对未成年人免费或者优惠开放，是影剧院的法定义务。”北京青少年法律援助与研究中心执行主任于旭坤律师表示，影院如果不给未成年人提供优惠违反法律规定，仅在线下提供优惠票且未充分公示政策，也属于未完全合规履行法定义务。

对于影院将免票与优惠的分水岭普遍设置为身高1.3米，于律师认为，未保法的规定是要让所有未成年人受益，仅对1.3米以下未成年人免票，把1.3米以上的未成年人排除在免票范围外，这种以身高划分优惠群体的方式不合理。“现在孩子普遍发育较好，可以考虑明确18 周岁以下未成年人均可享受优惠，6周岁年龄以下的孩子可以免票等。另外，如果有空位，可以让免票的未成年人就座，打破‘免票必抱坐’的刻板规定，增强人情味。”

于旭坤律师说，针对未成年人的优惠政策，影院有责任在线上线下都设置醒目标识，进行全面充分告知。例如线下在影院售票台、检票口、休息区等醒目位置摆放提示牌，标注优惠标准与购票所需凭证；线上在购票平台页面、影院官方账号主页长期置顶优惠规则，第三方平台购票时弹出优惠提示弹窗等。

至于影院要核实年龄、家长希望购票方便的矛盾，于律师认为也有解决方法。“影院可以在线上售卖未成年人优惠票，同时遵循‘最小必要’原则，避免过度收集未成年人敏感信息。比如家长在购买儿童优惠票时只需作出真实性承诺，检票时现场出示未成年人身份证或学生证核验即可，无需线上上传证件。”于律师认为，这样既保护了未成年人信息安全，又简化了购票流程，能够更好地落实法定义务。