近年来，中国零售业从传统模式加速向数智化全面转型。线上线下界限渐趋模糊，供应链效率大幅提升，消费者体验被重新塑造。多点数智（02586.HK）作为一家技术企业，默默深耕于这场变革，凭借技术创新与行业实践，成为推动行业跨越数字化 “深水区” 的重要力量。

十年历程：从“线上化”到“AI革命”

2015年，中国零售业仍以线下实体为主，电商虽已兴起，但全渠道融合尚未形成。多点数智秉持 “助力零售赢在数字时代”的使命应运而生，从解决超市结账排队这一日常痛点入手，逐步构建起覆盖全渠道的零售数字化解决方案。

十年间，多点数智相继推出 Dmall OS 1.0 系统，Dmall OS 2.0系统强化供应链协同与数据中台能力，物美全面落地部署的同时，通过与重百、寿康永乐等企业深度合作，帮助客户实现库存周转率提升、产品过期率降低等重要数据的突破。

2024年，Dmall OS 3.0 系统的推出标志着零售技术进入 “AI 伴随式服务” 时代，多点数智的技术演进始终围绕零售业的核心痛点 —— 效率与体验。2024年，其 AIoT 解决方案实现规模化商用，年收入达 10.23 亿元。智能硬件覆盖门店传感器、无人收银机、冷链监控设备等，结合 AI 算法实现 “人、货、场” 实时数据联动。AI智能客服与质检解决方案的推出，让在线客服问题解决率跃升至80%以上，客服质量检测效率也实现了80%的增长。

从头部企业到县域经济，以技术助力消费提振

多点数智的客户版图广泛，涵盖国际巨头与区域龙头。据介绍，在头部企业合作方面，胖东来引入Dmall OS 3.0实现供应链与门店运营全面数字化，双方共同打造“美好零售”典范；多点数智与香港DFI零售集团合作，推动惠康超市的数智化转型，使其库存周转天数指标下降8%，缺货率减少了10%。

3月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》，为响应方案中 “县域商业建设行动” 的号召，多点数智与湖北寿康永乐、四川宏远等区域连锁企业合作，推动传统门店向 “数智化商业场所” 转型。

站在十周年的重要节点，多点数智目标从 “中国领先” 迈向 “世界级企业”。全球化战略以东南亚为跳板，逐步向全球市场渗透；技术层面，“AI +零售”成为新方向。多点数智联合创始人兼总裁张峰表示：“零售是高科技产业，未来十年，我们将以AI重塑全球零售图景。”