山东齐河:“放管服”推动政务服务提质增效
“现在办证不用再跑政务服务大厅,在商业街就能一次性办成所有开业前的证照,太方便了!”刚在晏城街道南门里商业街政务服务便民服务点办理完营业执照的宗先生高兴地说。
近年来,齐河县立足打造“环节最少、时间最短、服务最优”的最优营商环境,紧紧围绕“审批”和“服务”两大工作核心,深入推进制度创新、流程再造,持续推动审批服务融合发展,构建形成“大政务、大审批、大帮办”的审批服务“大融合”体系。
围绕“为企业群众提供‘五星级’政务服务体验”的目标,在县政务服务中心全领域推进无差别“一窗受理”改革,推出开办餐饮店、企业信息变更、水电气网联合报装、军人军属集成服务等108个“高效办成一件事”主题服务场景,在镇村两级改扩建基层便民服务场所96个,同时强化政务服务社会合作网点建设,推动政务服务向银行、邮政、园区、商会、商圈、居民小区等延伸,累计建成80个社会合作网点,推动政务服务“多点办、就近办”。
搭建“大审批”服务体系。率先设立开发区、祝阿镇2个行政审批服务分局,通过推动机构、人员、窗口前移,实现县级238项审批服务事项下沉园区办理。自今年5月起,进一步增点扩面,结合地域分布、业务频度,在表白寺镇、潘店镇等4个镇增设行政审批服务站,“1(县行政审批服务局)+2(行政审批服务分局)+4(行政审批服务站)”全县域覆盖,审批服务彰显新质效。
搭建“大帮办”服务体系。线下打造“小齐帮办团”和“红齐哨”党员助企攻坚服务队两支队伍,走出柜台、靠前指导,为企业群众提供业务咨询解答、网上申报等帮代办服务,提升群众办事便利度。线上建设“小齐帮办”服务平台、组建微信“千人帮办群”,搭建全天候帮办服务体系,日均在线服务群体2000余人,累计解决问题1.2万余件。