“双11”电商购物节进入第17年，各大电商平台都在简化玩法，通过融入技术来提升效率，而不断拓展半径的即时零售服务的加入，也为消费者提供了新体验。

“以前只是在平台上下单买奶茶、小吃，现在买衣服也能像点外卖一样，点完单等一会儿就送到家了，真挺方便。”周一傍晚，林女士收到了学校通知，孩子参加的社团活动第二天需要穿统一服装。她赶紧下单，仅半小时后，一套合身的运动装就送到了家。

线上下单、门店发货，小时级乃至分钟级送达，即时零售的购物体验让人们“所想即所得”，也将消费热潮从线上延续到了更广阔的生活场景。首次参与“双11”的京东外卖业务负责人透露，“双11”开门红以来，平台合作的前300家餐饮品牌日均订单量较外卖业务上线首月增长13倍。

京城商场也加入了“双11”大促。北京合生汇广场的机器人快闪店内，人形机器人凭借灵动的形态吸引了最多目光，占据全场“C位”。市民秦先生正与机器人进行象棋对决，经过多轮对战，意犹未尽的秦先生对这台机器人产生了浓厚的兴趣，准备等价格合适的时候就出手下单，“家里老爷子爱下棋，身边没人的时候还能跟机器人来一盘解闷儿。”

来自电商的数据显示，天猫“双11”开售不到两小时，苹果官方旗舰店iPhone系列成交额超去年全天，AirPods 4、Apple Watch S11、iQOO15、任天堂Switch、小米17 ProMax等热销新品首小时成交额均破千万元。“双11”期间，淘宝使用AI对平台20亿商品库进行智能梳理，带动购买效率提升25%。

京东方面，基于融合AI产业应用与物流科技打造的“超级供应链”，平台“双11”首日下单用户数同比增长超117%、订单量同比增长超125%。

今天上午，一批网购商品“坐”上高铁奔赴上海。本报记者 安旭东 摄

保障

“高铁急送”覆盖196城

今天上午，北京南站站台上一派忙碌景象。16名工作人员身着反光马甲，推车、抬箱、检查、码放——不到10分钟，180件高铁快件整齐装入G123次列车预留的第14节车厢。10时14分，列车载着“双11”网购商品准时发车，驶向上海虹桥。

这一幕正是今年“双11”期间高铁快运高效运转的一个缩影。如今，“高铁急送”服务已覆盖全国196个主要城市，客户在微信小程序下单，即可享受“即收、即运、即送”的服务，最快4小时就能实现门到门当日送达。

运力保障是高铁快运应对“双11”物流高峰的底气。今年“双11”期间，高铁快运服务再升级，开行设有快件预留车厢的动车组约5列。

“目前北京分公司每日投入450列以上高铁载客动车组，利用车厢富余空间和高铁快运柜存放快件。”中铁快运北京分公司副总经理路飞介绍，还有128列运用行李车装运快件的普速旅客列车、2列最高时速160公里的特快班列同步联动，21个高铁快运业务办理站优化布局，形成“高铁+普速+特快班列”的立体运力网络，确保货物“走得快、走得稳”。