12月19日，由中国电子信息产业发展研究院指导、中国软件评测中心主办的“2024数字政府评估大会”在北京召开，大会主题是“为公众带来更好服务体验”。

中国电子信息产业发展研究院副总工程师孙远航出席会议并致辞。中国日报网、大汉软件、拓尔思、龙讯科技、网景盛世、顶尖政搜等机构技术专家对数字政府、政府网站建设领域主流应用技术做了讲解。会上，中国软件评测中心副主任吴志刚发布了2024年数字政府服务能力评估结果，中国软件评测中心数据治理中心副主任王闯发布了第二十三届政府网站绩效评估结果，中国软件评测中心评估组负责人王庆蒙发布了政务微信公众号调查评估和政府网站搜索用户需求分析两项专题报告。

今年数字政府服务能力评估主要从管理保障、平台支撑、数据赋能、服务成熟、治理精准、公开透明和社会满意等7个维度设计相关指标。今年评估重点关注四个方面内容：

一是各地落实国家相关政策要求、工作任务情况；二是关注各地基于用户需求的创新应用场景设计建设情况；三是关注各地数字政府建设给人民群众带来的沉浸式新体验，四是进一步加强对各地优秀创新案例的征集和宣传。

评估结果显示，2024年我国数字政府建设持续稳步推进、成效显著。具体表现可以用：“全、新、实、暖”四个字来概括。

“全”——数字政府建设更加全面。

“新”——更加注重运用新技术、新场景。

“实”——更加注重实用性、实效性。

“暖”——数字政府服务更加暖心。

自2022年以来，中国软件评测中心坚持“找得到、看得懂、用得好、办得成”的基本原则，按照资源汇聚、数据应用、资源融合、资源传递、诉求响应、安全和运维保障等6大能力设计新的评估指标体系，引导政府网站新的发展方向，并且取得了明显的成效，优化融合发展开始加速。

通过指标优化，今年评估重点关注四个方面，一是关注政策文件库、便民服务、业务专题等资源的规范汇聚；二是关注政府网站数据应用能力的持续提升；三是关注城市和区县政府网站资源融合能力的提升；四是聚焦人工智能在政府网站中的应用。

更多网站利用大模型和自然语言等人工智能技术提供AI问答机器人，让用户真正实现“随心问、满意答”，破解传统问答机器人“问不到” “答不准”的问题。

基于本次数字政府服务能力评估结果，深入剖析了当前数字政府建设的优势与挑战，为进一步优化升级、促进效能提升，针对性地提出建议，以期为数字政府的长远发展提供参考与指导。