什么是感情效应？

感情效应是评价者与评价对象特殊的感情关系在评价过程中的利益反映。

在社会生活中，感情是维系人与人之间关系的一根纽带，感情的亲疏密间形成了评价者和评价对象之间不同的利益关系，这种关系一旦失去原则的约束，便会造成评价结果的严重失真。

感情效应在评价过程中广泛存在。当评价者与评价对象有着某种特殊的良好的感情关系时，为了博得评价对象的欢心，或者怕因坚持原则而得罪评价对象会给“自我”造成某种不良后果，不惜以牺牲评价中的公正性、客观性原则为代价，自觉地给予评价对象高于实际水平的评价；而对于那些与自己感情较差的评价对象则给予低于实际水平的评价。

如何克服感情效应呢？

首先要选择正确的评估方法。目前企业常用的评价方法有八种：排序法、强制分布法、两两比较法、图尺度评价法、行为锚等级评价法、关键事件法、描述表格法、目标管理法。在选择评估方法时，应根据评估的目的，综合运用两种或两种以上的评估方法，以互补长短。

其次是要对评估者进行教育与培训，提高评估者观察被评估者的表现能力，以及依据有关信息进行判断的能力。

最后，评估者的多元化也十分重要。有些企业将主管、同事、被评估者本人、下属、客户同时纳入评估行列，也即目前较为热门的360度评估。确实不失为减少评估中偏误，提高评估的准确性的好方法。