新华网武汉11月3日电（陈周璇、陈忠新、苏娟）“我们与受害人家属、肇事人、保险公司进行沟通调处，最终确定了一起交通事故纠纷的赔偿金额。”近日，在湖北省荆门市钟祥市柴湖镇矛盾纠纷多元化解中心，调解员宋善选通过远程视频调解室与事故现场连线，调解完成一起交通事故责任纠纷。

图为10月24日，调解员在钟祥市柴湖镇矛盾纠纷多元化解中心调处提供劳务者受害责任纠纷服务。新华网发

近年来，钟祥市全面推进市、乡、村、企业四级调解平台建设，配齐配强专兼职调解员队伍，8个行业性专业调委会和5个特色调解室进驻矛盾纠纷化解中心，常驻专职调解员29人。同时，钟祥市在24个乡镇、577个村（社区）、87家企业配备了远程视频调解室。

“我们在建设实体平台的同时，加快网络平台建设，实现线上线下两个平台相互融合。”钟祥市柴湖镇矛盾纠纷多元化解中心相关负责人介绍，中心加强平台硬件、软件建设，是荆门市聚焦基层矛盾纠纷化解，推动市、县、乡级平台同步完善的一个缩影。

据介绍，荆门市整合市直及东宝、掇刀、漳河3个城区资源，于2020年5月成立矛盾纠纷多元化解中心，为群众及企业化解复杂矛盾纠纷。中心运行以来，共受理各类案件74322件，调解案件71726件，调解率96.5%,调解成功59750件，成功率83.3%。

通过创新建设“诉调对接、访调对接、仲调对接、行调对接”等四个对接机制，荆门市法院、仲裁、信访等部门与司法行政部门规范“四调对接”范围和流程，实现调、审、裁、议一体化。

在民商事等案件中，中心引导当事人先调后诉。调解不成后，由中心法官工作室根据情况对案件进行繁简分流，将简单案件交由中心速裁法庭办理，实行当时立案、当场开庭、当庭裁判，提高解纷效率。

“同时，公安、民政、人社、卫健、市场监管、妇联等部门进驻多元化解中心，设立服务窗口，为当事人提供更加高效的办理服务，推进基层矛盾纠纷就地化解。”荆门市矛盾纠纷多元化解中心相关负责人介绍，目前矛盾纠纷化解时间缩短到平均每件3.5天。

近日，荆门市检察院“检调对接工作室”在荆门市矛盾纠纷多元化解中心揭牌成立。荆门市检察机关深化诉源治理、助推市域治理现代化，迎来新的起点。

据了解，荆门市检察院“检调对接工作室”将通过市县两级检察院常态化入驻综治中心、矛盾纠纷多元化解中心，深化检调对接等方式，形成多元化矛盾纠纷化解格局，促进综合治理。

截至目前，荆门市以64个乡镇司法所、综治中心为基础，完成多元化解中心规范化建设。荆门市乡镇新增120名专职调解员，每个乡镇专职调解员达到3人以上。同时，荆门市已建成1个市级矛盾纠纷多元化解中心、7个县级“中心”、63个镇级“中心”和1552个村级“中心”，基本实现平台建设市域全覆盖。