近期北京地区强对流天气突发、多发。中央气象台5月16日10时继续发布强对流天气、大风蓝色预警，预计5月16日14时至17日14时，东北地区西部、华北中北部等地的部分地区将有8级以上雷暴大风或冰雹天气。

按照人保集团的部署安排，人保财险提前部署预警提示，开展防灾减灾及风险减量服务举措，全国调集调配人力和资源，全力做好灾前、灾后理赔服务工作。

加强风险减量服务 防患于未然

针对新一轮冰雹灾害，人保财险密切联系气象部门，联合行业通过短信、微信、公众号推送等多渠道提前向公众发送灾害预警及防灾减灾举措建议；开通24小时客服热线95518，随时响应客户防灾减灾、指导救援等需求；为企业客户提供防雹风险排查服务；协助农户做好大棚检查及排水系统疏通，组织专人进行防灾防损排查工作，协助农户检查防雹网安装情况。

增强救援力量 加大防灾减灾力度

人保财险目前已储备近百台专业救援车辆，在北京地区随时待命提供救援服务，快速推进客户受损车辆救援，确保全部救援车辆保持正常运转，100%完成救援；如遇报案量激增，立即启动实施案件分流机制，确保客户咨询、报案、理赔调度100%响应。

开通理赔绿色通道 简化理赔手续

为应对车险理赔案件激增情况，人保财险已提前联系上千家合作维修企业，涵盖4s店、修理厂，并派驻专人对接，优先安排人保客户车辆维修，保证维修品质；启动“雹灾赔付标准”，主动协调行业主体，明确定损规则，确保理赔高效公平；全面落实车险理赔“三免四快”，特事特办、简化手续，万元以下车损案件实行“定损即赔”，线上最快理赔更加快速；农险损失“优先赔付”，已加快农险预警提示和排查摸底，开通农险绿色通道，对全损及部分损失案件实施优先预赔机制，确保农户及时恢复生产。

全国调集协同作战 确保服务能力

人保财险从江苏、湖南、河南、山东、江西五省抽调30名理赔骨干，成立远程异地线上支援队伍，实现跨区域协同作业，确保客户线上理赔得到及时、快速响应；人保财险北京分公司已在相关区域设置人保红顶棚，全面做好客户现场理赔服务的各项准备。

人保财险全国调集，组建线上异地线上支援队伍

人保财险将密切关注天气变化，积极践行“保险+风险减量服务+科技”新商业模式，充分运用风险减量服务手段,从传统的“灾后”补偿转向“灾前”预防预警、“灾中”快速响应、“灾后”精准理赔，切实发挥保险经济减震器和社会稳定器功能作用。