新华网上海2月21日电（记者陈爱平）2025“乐游上海”旅游消费券来啦！上海市文化和旅游局介绍，今年旅游消费券发放安排两个轮次。第一轮共安排资金6000万元，发放时间为2025年2月底至4月底，按月摇号发放。第二轮共安排资金3000万元，发放时间为2025年5月至6月。欢迎广大游客来上海、住上海、游上海，观文博、看美展、赏好剧、听歌会、来海考、享美育、逛景区、品食尚！

首轮首次活动将于2月22日（星期六）上午8时开始。银联云闪付、支付宝、微信三家平台开启摇号报名通道，报名不限制用户手机定位信息。摇号报名时间为2月22日8时至2月24日24时，中签公布时间为2月26日24时前，配券到账时间为2月28日24前，用券核销时间为3月1日0时至3月15日24时。

本次发放的旅游消费券分为“住宿类”和“游览类”两大类。其中，住宿类消费券仅适用于宾馆酒店住宿，游览类消费券仅适用于部分A级旅游景区（点）、黄浦江游览、苏州河游览、观光巴士等游览产品。住宿类券面规则包括满300元减90元、满600元减180元、满900元减270元、满1200元减360元。游览类券面规则包括满30元减15元、满50元减25元、满100元减50元、满150元减75元。

活动开始后，消费者可分别登录银联云闪付、支付宝、微信的App或小程序对应入口或搜索“乐游上海”“乐游上海旅游消费券”进入页面进行报名。其中，银联平台的消费券分为在线预订支付类和门店柜台支付类，两类券适用场景不同，互不通用。支付宝、微信平台领取的消费券仅限在线预订平台使用，消费者通过携程、美团、飞猪、去哪儿、同程等在线旅游平台，以及相关酒店集团、A级旅游景区（点）、黄浦江游览、苏州河游览、观光巴士等企业的App或小程序预订参与活动商户的产品，在支付页面选择支付宝支付或微信支付，使用消费券享受满减抵扣优惠。

消费者可以在银联云闪付、支付宝、微信三家消费券发放平台的App或小程序，以及携程、美团、飞猪、去哪儿、同程等在线旅游预订平台的App或小程序，查看参与活动商户名单。后续参与的预订平台及商户名单将持续更新，请关注每轮用户报名前正式公布的可用商户名单。

消费券有效期为15天，从可以核销当日起进行计算，逾期未使用自动作废。为充分尊重消费者的旅游安排计划性，住宿类消费券预订离店期限最迟为2025年8月31日24时，游览类消费券预订出行日期最迟为2025年8月31日24时。

附2025“乐游上海”旅游消费券活动用户报名问答：

Q1：哪些人可以报名申领消费券？

A：消费券面向以上海为旅游目的地的外埠游客及上海本地居民，报名不限制用户手机定位信息。

Q2：是否需要同时在银联云闪付、支付宝、微信三个平台报名？

A：消费者至多可以在银联云闪付、支付宝、微信三个平台分别报名一次，也可以自愿选择自己常用的任意一个或两个平台报名。

Q3：是否越早报名越容易中签？

A：中签概率与报名时间无关。报名时段内（2月22日8时至2月24日24时）任何时间提交，中签概率相同。

Q4：提交了摇号报名申请，但中签结果尚未公布，能否修改申请的券种？

A：消费者提交报名申请后，不能再更改券种，请谨慎选择。

Q5：住宿券和游览券可以同时使用吗？

A：单笔订单仅限使用一张消费券，不可叠加。

Q6：消费券能否与其他优惠叠加使用？

A：可以叠加。消费券可与参加活动商家的优惠叠加使用，以实际消费额享受对应的满减抵扣优惠。

Q7：消费券是否适用于上海所有的酒店和景区？

A：仅限参与活动的商户。首批商户名单将在银联云闪付、支付宝、微信以及携程、美团、飞猪、去哪儿、同程等平台公布，请关注平台发布的商户信息。

Q8：酒店内的餐饮、娱乐项目能用住宿券吗？

A：不可以。住宿券仅限住宿类产品使用，不得用于抵扣除住宿以外的其它消费。

Q9：景区内的餐饮、纪念品、娱乐项目能用游览券吗？

A：不可以。游览券仅限用于景区门票、观光巴士、黄浦江/苏州河游船等门票类、游览类产品，不得用于除门票、游览票以外的其它消费。

Q10：旅游消费券核销是否限制用户手机定位信息在上海？

A：消费者通过线上旅游平台预订参与活动商户的住宿类或游览类产品时，旅游消费券核销不限制用户手机定位信息。消费者通过线下门店柜台核销消费券时，限制用户手机定位信息必须在上海。

Q11：旅游消费券不可用于复合产品、跨品类合并支付抵扣是什么意思？

A：

（1）跨品类产品指餐饮、文创商品、园内娱乐项目等不属于住宿、游览的产品。

（2）复合产品指跟团游、住宿+跨品类产品、游览+跨品类产品等。住宿含早餐不属于复合产品，仍支持旅游消费券核销。

（3）合并支付指跨商户、跨品类选择旅游产品并在购物车内合并支付。单笔订单内有多个相同产品的不属于合并支付，仍支持消费券核销。

Q12：消费券可以转赠亲友吗？

A：不可以。消费券仅限中签者本人使用，绑定实名账户，禁止转售。

Q13：消费券可预订的最迟离店或出行日期为8月31日，但首轮首次消费券3月15日过期，是否矛盾？

A：不矛盾。消费券需在3月15日前完成支付核销，但预订的行程最晚可安排至8月31日（酒店离店/游览出行）。

Q14：如何得知中签结果？

A：中签结果将在2月26日24时前公布，消费者可以通过自己报名的平台查询中签结果（银联云闪付/支付宝/微信）。

Q15：若中签后未收到券，如何处理？

A：消费券将于2月28日24时前存入中签消费者报名时使用的平台App或小程序。如未收到，可咨询对应平台客服：银联云闪付95516、支付宝95188、微信95017。

Q16：消费券是否可以跨平台支付使用？

A：在每个平台领取到的消费券不能跨平台支付使用。例如，通过支付宝领取的消费券只能通过支付宝付账结算，不能通过微信、银联云闪付付账结算。

Q17：每个平台参与活动的商户是否相同？

A：不一定相同，请以各平台实际公布的商户名单为准。

Q18：参与活动的商户在预订平台上是否有明确标识？

A：消费者可以通过两种方式识别预订平台上参与活动的商户：一是通过平台对参与活动商户设置的活动标签；二是通过点击进入活动专题页面，查询参与活动的商户名单。

Q19：消费券核销时没有成功，可能是什么原因？

A：可能有这样几个原因：一是商户未报名参加消费券活动，不在参与活动的名单中，或商户已申请退出活动。二是消费券状态问题，如消费券已被使用或已过期失效。三是订单不符合规则，如订单金额未达到券面满减门槛，订单包含不可用商品，预订的离店/出行日期超出最迟期限等。四是参与活动的商户均不接受远程视频核销、二维码截图截屏核销等违反活动规则的情形。

Q20：使用旅游消费券抵扣支付的订单，是否可以开具发票？

A：使用旅游消费券进行抵扣支付的订单，消费者可以要求商家按规开具发票，其中发票的金额为该笔订单中用户自行支付的部分，消费券对应的金额不计入发票金额。