记者从11月3日召开的2023—2024年度北京市冬季供热暨扫雪铲冰工作动员部署会上了解到，目前，北京全市区域集中供热设备设施已完成检修，具备供热条件。北京市将根据天气情况及气温变化做好供暖准备，确保百姓温暖过冬。

供暖时间将“看天决定”

供暖时间将最终“看天决定”。记者从会上了解到，北京市将根据天气情况及气温变化做好供暖准备。目前，北京全市区域集中供热设备设施已完成检修，具备供热条件。北京市城市管理委要求各区督促供热单位做好供热系统热态调试，特别是受灾情影响区域，在正式供热前解决管线跑冒滴漏、循环不畅等问题，减少供热初期投诉。新建建筑也要按照要求开展试运行调试，及时发现系统缺陷问题，予以协调解决。

北京市供热应急抢险队伍将24小时值守，配齐应急抢修设备、物资、车辆及通信设备，加强应急演练，切实提高供热事故处置能力。针对隐患问题将建立风险隐患清单、逐项整改，重大隐患挂牌督办，短时间内解决不了的要提级管控，专人严防死守，确保供热系统安全平稳运行。

近年来，12345市民服务热线集中供热诉求总量持续降低。记者从北京市城市管理委了解到，今年，结合主题教育，对8个集中投诉小区开展了专项整治，取得明显效果。今冬各区、各供热单位要及时跟踪诉求办理情况，加强数据分析及预警；要持续优化“供热管家”微循环服务模式，加大用热指导，组织开展“访民问暖”，进一步畅通诉求渠道，及时回应群众期待。同时，以科技赋能供热智能化为支撑，充分利用无线室温采集装置，实时掌握实际供热情况，及时发现供热问题，实现未诉先办。

上一采暖季诉求集中的供热单位和小区将是检查重点，确保正式供热后居民室温达标。对不按时进行点火试运行、正式供暖后温度不达标、投诉持续居高不下的供热单位，将进行约谈曝光。

房山门头沟受损供热设施已完成重建

记者从北京热力集团了解到，受今年夏天极端强降雨影响，门头沟、房山两个区共有102公里供热管线、13座锅炉房、66座热力站被洪水淹没和冲毁。北京热力集团快速启动应急预案，采取“一站一案、一段一案”方式，对受损及存在今冬供热隐患的点位开展灾后重建。“历时88天，在供热季到来之前，已完成全部重建，确保今冬受灾群众安全温暖过冬。”北京热力集团相关负责人表示。

极端强降雨造成房山区24座锅炉房50.7公里供热管线受损，涉及16家供热单位、10个乡镇街道。记者从房山区了解到，为全力推动灾损供热设施的恢复，9月下旬，房山区已依托第三方专业力量对各地锅炉房及换热站逐一现场核查，确认各供热单位的供热准备情况。目前，受损的锅炉房、供热管线等供暖设施已全部恢复完成。同时，受灾区域农村煤改电用户的空气能热泵已进行全面排查维修。平原地区共有2.4万台过水设备，需维修4522台，目前已完成三轮清理维修，所有设备均已调试正常。房山供热准备工作在10月底前已全部完成。

尽最大可能减少使用融雪剂

今冬预测降雪天气较多，做好扫雪铲冰、保障交通出行尤为重要。

记者从会上了解到，目前，今年扫雪铲冰准备工作已经基本就绪，今年11月1日至2024年3月31日为扫雪铲冰实施阶段，各区、各作业单位将随时应对突发雪情。

一旦遇降雪蓝色预警，应随时保障城市主要道路通行条件；黄色预警时，应在6小时内保障城市主要道路通行条件；橙色预警时，应在12小时内保障城市主要道路通行条件；红色预警时，将集中力量全力保障长安街及其延长线、城市高快速路及其联络线、重要交通枢纽，学校、医院等周边道路的通行条件。人行步道、背街小巷、活动广场等区域要推广使用小型扫雪铲冰机械设备，及时清除积雪，为市民营造更加安全的出行条件。降雪结束后，要及时清除积雪残冰，迅速恢复市容环境。同时为了满足市民“赏雪”的需求，公园、广场可以适当留存降雪让市民欣赏雪景。

北京市将尽最大可能减少使用融雪剂，并严控融雪剂使用量。其中，划定的禁撒区域将严禁使用融雪剂，重点大街、重要景观道路、广场等区域则将推广使用有机无氯融雪剂，进一步保护城市环境。

此外，为了积极发动社会参与扫雪铲冰，北京市将组织发动青年志愿者、文明引导员、商业企业、学校以及旅游景区做好扫雪铲冰；发动居民、村民参与社区及村内公共区域的义务扫雪。