12月18日，由中国社会科学院、中央广播电视总台、北京市委市政府共同主办的2024北京接诉即办改革论坛开幕。

《西城无小事》横屏微短剧由北京市广电局、中共北京市西城区委宣传部指导，由快手出品，由西城区融媒体中心、点众快看联合出品，由点众快看承制，单集3～5分钟，共20集。该剧通过“接诉即办”搭建起政府与民众之间的沟通桥梁，将每一位市民的声音倾听于心，将每一份民意积极回应，将每一个民忧切实解决，从而把民众的诉求转化为提升城市品质、构建美好生活的强大动力。《西城无小事》聚焦于幸福里社区办这一基层窗口，立志展现西城在城市治理过程中的生动实践与温暖情怀。

本剧由蔡明、英壮、李金斗、李菁等老戏骨联袂演出，取景地不仅包含北京市西城区的知名景点红墙白塔、金融街、法源寺等地，还有真实的社区胡同烟火人情。以张凡的成长历程为主线，细腻描绘了一个青年在社区服务的熔炉中淬炼成钢的故事。本剧以“接诉即办”为背景，展现了西城如何倾听民声、回应民意、解决民忧，让居民在每一次解决中感受到家的温暖。这不仅是对市民美好生活的赞歌，更是对新时代城市治理的生动注脚。通过社区和居民的双向奔赴，互相治愈，共同构建了一个充满活力、和谐美好的西城形象。

源于生活，触动心灵的真实力量

剧本深植于现实土壤，汲取生活甘露，故事均以西城区“接诉即办”真实案件为原型，如桦皮厂胡同八号楼危旧楼改建（住房）、牛街街道小吃街停车难题（交通）、广内街道“平安约定”（养老）等真实案例为创作蓝本，将这些发生在百姓身边的故事进行艺术加工。以轻喜剧的独特风格演绎，于嬉笑怒骂间巧妙融入“生老病死”等深刻人生命题。通过真人真事真情，绘制出一幅充满浓郁人间烟火气息的市井画卷，塑造出一个个鲜活生动、有血有肉的基层工作者形象。他们虽身处平凡岗位，却以持之以恒的坚守和无私奉献，构筑起社区和谐稳定的坚固基石。这些故事犹如熠熠生辉的镜子，映射出基层工作的酸甜苦辣、艰辛与荣光，深深触动观众内心深处最柔软的角落，引发强烈共鸣，生动诠释了艺术源于生活且高于生活的深邃魅力，使观众在观剧过程中，不仅能看到自己生活的影子，更能从中获得启示与力量。

以成长为笔，书写时代担当的温情叙事

本剧精心选择张凡的成长历程作为故事主线，细腻入微地描绘了一位青年在社区服务的火热熔炉中百炼成钢的精彩故事。张凡从考研失利的低谷中起步，内心充满迷茫与彷徨，恰似在黑暗中摸索前行的行者。然而，基层这片广袤的沃土给予他成长的阳光雨露，他在这里找到人生方向，汲取奋进力量，最终绽放出责任与担当的绚丽之花。这一成长历程不仅是个人心灵的自我疗愈与升华之旅，更是对新时代广大青年积极投身社区建设、在平凡岗位上实现自我价值的有力见证与生动宣扬。它激励着更多青年以张凡为榜样，勇敢走出舒适区，将个人命运与社会发展紧密相连，在基层一线书写属于自己的精彩篇章，为社区建设注入青春活力，为城市发展贡献智慧力量。

创新引领，播撒法治文化的希望之种

在“跟着微短剧来学法”的时代浪潮中，本剧勇于担当先锋，积极探索创新法治文化传播路径。它将法治文化的种子融入剧情的每一个细节，伴随剧情的自然流淌，如春风化雨般将法律法规知识传递给观众。观众在沉浸于剧情的精彩同时，不知不觉接受法治教育的熏陶。这种创新叙事手法，打破传统法治宣传的固有模式，在轻松愉悦的氛围中，使法律知识深入人心，有效提升公众的法治意识，为法治文化在基层社区的蓬勃发展提供生动实践范例，助力法治社会建设迈出坚实步伐。

擦亮品牌，讲好“接诉即办”西城故事

“接诉即办”机制是西城区城市治理的一面旗帜，彰显着以人民为中心的发展理念。该剧紧紧围绕幸福里社区办这一关键窗口，深入展现西城在“接诉即办”工作中的积极作为，展现了西城如何倾听民声、回应民意、解决民忧，将每一份诉求化作提升城市品质的动力。这种机制的高效运转，如同城市的脉搏，跳动着为民服务的强劲节奏，让西城在每一次响应中变得更加美好，让居民在每一次解决中感受到家的温暖。这不仅是对市民美好生活的赞歌，更是对新时代城市治理创新实践的深刻解读。通过社区和居民的双向奔赴，互相治愈，共同构建了一个充满活力、和谐美好的西城形象，为城市治理现代化提供可借鉴的宝贵经验，为构建美好城市家园树立典范标杆。