随着4月的到来，中国燃气控股有限公司（简称“中国燃气”）为期120余天的冬季保供攻坚战正式收官。
中国燃气统筹全国八大区域资源，以“政企协同稳供应、科技赋能强保障、民生服务筑底线、应急攻坚破难题、精神传承守初心”五大维度构建保供体系，累计向近6000万户家庭供应天然气超120亿立方米，实现“零安全责任事故、零投诉、零舆情、零断供”的“四零”目标，用扎实行动诠释了能源保供先锋的责任担当。
政企协同：构建“气源保障+保供协议”双保险机制
确保群众安全温暖过冬是重要的民生责任。华北地区作为“气代煤”主战场，冬季保供的气源、气量、气价压力较大。气源保障方面，中国燃气华北区域经营管理中心（简称“华北区域”）在属地政府的支持下，与上游气源签订超过23.5亿m³的天然气资源，实现了采暖季静态合同气量全覆盖，同时在周边地区准备煤层气、LNG、自有运输队、储气设施借还气等多种调峰气源和机制，随时准备应对突发状况。
而面对近年来国际气价持续高位震荡、国内部分地区气价倒挂的挑战，中国燃气经过深入沟通，与全国多个省份各级政府建立“政府+企业”常态化保供协作机制，签订超150份长效保供协议，其中华北区域保供协议签订率已超99%，有效缓解了燃气企业购销倒挂压力，助力冬季保供圆满收官。
在西北区域，乌兰察布中燃、乌蒙中燃等项目公司通过签订补充协议、签订合同外气量采购协议、采购额外气等多种方式确保气量足额供应，新增保供气量超过1亿m³。
东北区域经营管理中心在黑龙江、吉林建立“气源储备+保供协议”双渠道，牡丹江、佳木斯等地政府协调上游增供合同外气量3.2亿立方米，确保极寒天气稳定保供，为企业保供注入“强心剂”。
科技赋能：智慧管网织密安全防护网
中国燃气以数字化技术构建“千里眼+顺风耳”监测体系，全国85%的燃气场站、76%的管网节点接入OMP智能巡检系统与SCADA云平台，实现24小时实时监控。
设备运维方面，华北区域125家场站巡检上线率100%，通过激光甲烷泄漏巡检车排查管网18万公里，精准定位消除570处微小泄漏点；中原区域改造老旧管网500公里，更换智能流量计2457台，管网输气效率提升超过20%。
西北区域利用SCADA系统实时抓取压力、流量等1200余项数据，自动生成预警信息，呼和浩特中燃通过电伴热系统与智能温控装置，将调压箱冻堵故障率降低60%；华东区域如东LNG接收站依托6座储罐储备6.7亿立方米应急气源，实现“5分钟响应、30分钟调度”的快速调峰能力。
安全管理方面，中国燃气在全国开展192场次“双盲”应急演练，模拟第三方破坏、管道泄漏等突发场景，应急队伍平均响应时间缩短至15分钟，隐患整改闭环率达100%。
民生为本：服务升级温暖“最后一公里”
中国燃气将“用户满意”作为首要标准，构建“线上+线下”立体服务网络，累计处理用户咨询200余万次，入户安检106万户，整改隐患8000余处。
燃气安全和服务事关千家万户，更需要社会监督和多方共建，2024年底，中国燃气华中区域孝感中亚、中原区域信阳富地、西北区域呼和浩特中燃、西南区域玉林中燃、东北区域沈阳中燃以及华北区域涞水中燃等六家项目公司作为首批试点单位冬季保供期间，部分试点公司的监督员已正式持证上岗,他们和巡检人员一同深入一线、实地巡查,从燃气供应的工艺流程到户内供热设备,都进行了细致入微的检查,推动燃气企业不断提升工作效率与服务质量,赢得了用户的广泛好评与信赖。
在基础服务方面，华北区域增设500个24小时客服坐席，推出“春节不打烊”营业厅，石家庄藁城中燃的维抢人员冒雪入户维修，实现“当日工单当日毕”；中原区域为300万农村用户提供上门充值、壁挂炉检修等“暖心服务”，覆盖98%的“气代煤”村庄。
安全宣教方面，中国燃气冬季保供期间在全国开展安全宣传活动5000余场次，发放彩页127万份，河北、河南等地通过“村广播+短视频”普及用气知识，用户安全意识有效提升；针对老年、残障等特殊群体，西北区域提供“一对一”上门安检，累计服务5000余户。
在天然气价格保障方面，在属地政府支持下，广西、山东等地落实阶梯气价与低保补贴政策，南宁、济南等倒挂严重地区通过“财政预拨+分期疏导”方式，确保居民用气得实惠、企业运营可持续。
应急攻坚：5万中燃人春节在岗 保卫“能源生命线”
面对东北暴雪、西北极寒、华北寒潮等极端天气，中国燃气启动“三级应急响应”，书写多起“破冰保供”动人故事。
河北衡水中燃储备LNG100万方、四氢噻吩53吨，通过管网动态调峰提升20%管容；黑龙江佳木斯中燃在暴雪封路期间启用LNG速供车，4天内安全供气154万立方米，保障47万居民温暖过冬。
内蒙古呼和浩特维抢队在-20℃环境中连续作业36小时，完成217户点火送气；扬州中燃冒雨抢修锈蚀管道，2小时内恢复3000户供气，获用户锦旗致谢。
华南区域多家项目公司依托当地LNG应急调峰站，抵御南方罕见低温天气，确保珠三角工业与民生用气双稳定，实现“零断供”承诺。
2025年春节，中国燃气超过5万名员工坚守岗位，在零下30℃的东北场站、在黄沙漫漫的西北大漠、在暴雪侵袭的齐鲁大地，用行动践行“气聚人和，造福社会”的初心使命。
二十三载春秋更迭，寒来暑往,中国燃气的保供使命始终如一。中国燃气董事会主席、总裁刘明辉表示：“未来，中国燃气将继续以‘全链守护’构建能源安全网，让每一方天然气都承载温度，让每一次服务都充满诚意，在民生保障的征程上，书写更加温暖的新篇章。”
