中小企业联系千家万户，是推动创新、促进就业、改善民生的重要力量。其中，小微企业犹如中国经济的“毛细血管”，遍布于各个行业，是商品流通和服务提供的重要渠道，在增加就业、改善民生、促进创新、实现共同富裕等多个方面都发挥着重要作用。
作为中国领先的小微企业财税及业务云服务提供商，用友旗下成员企业——畅捷通信息技术股份有限公司（以下简称“畅捷通”，股份代码：1588.HK），致力于为小微企业提供全方位的服务和支持。成立14年来，畅捷通帮助众多小微企业解决在发展过程中遇到的种种问题，据其发布的2024中期业绩预告显示，云服务业务累计付费企业用户数达70.6万家。
通过一系列服务，畅捷通不仅助力小微企业提升自身的竞争力和创新能力，更为中国经济的“毛细血管”注入了新的活力和动力。
数智化是小微企业转型之路
小微企业是中国经济肌体中不可或缺的一部分，只有当这些“细胞”充满活力时，整个经济体才能展现出勃勃生机。而小微企业数智化转型则是激活这些“细胞”的有效路径。
近期，党的二十届三中全会发布的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》，围绕深化财税体制改革，从健全预算制度、健全税收制度、完善中央和地方财政关系等方面作出重要部署。而此前刚刚施行的新《公司法》和新《会计法》也有一系列涉及财税的新变化。新一轮财税改革箭在弦上，各项政策正推动财税业走向规范化、数字化，小微企业数智化转型发展也迎来了历史性机遇。
在接受新华网记者采访时，畅捷通总裁杨雨春表示，尽管小微企业依然面临资金、技术和人才三大挑战，但在应用SaaS后，一次性投入已大幅降低。然而，受限于当前的资金和成本承受能力，小微企业在数智化产品应用上仍显谨慎。
技术瓶颈亦是难题。小微企业在利用数智化技术优化业务流程、提升效率时，常因技术能力有限而受阻。
人才短缺问题同样突出。尽管基础设施日益完善，但对于小微企业来说，人才认知和技术能力仍有待提高。以财税领域为例，许多小微企业的会计并非专业出身，基础财会知识相对匮乏。
杨雨春表示，针对这些挑战，畅捷通将从线上线下两方面为企业赋能。依托全国范围内的本地化服务商和产品技术积累，提供本地化服务。同时，借助自主学习和AI等新技术，小微企业可轻松遵循系统提示完成合规操作。此外，客户体系中也广泛应用AI技术，确保客户随时得到技术专家的协助与支持。
从产品视角来看，为小微企业提供的数智化产品与服务，与为大型上市公司、国企提供的产品与服务存在显著差异，但效果同样显著。这些产品和服务为小微企业带来的最大助力，便是令其工作效率得到极大提升，这一点已经成为财务人员的广泛共识。
杨雨春介绍，畅捷通当前的主打应用领域仍是财税，并以此为基础将服务链条延伸至小微企业的核心业务，如产供销等。以业务为例，一家专供早餐面点的企业用户，通过应用畅捷通的移动互联网订货商城小程序，实现了下游经销商实时下单，下单后的物流配送，全流程在PC端一目了然，数据实时掌握。
业务流程全方位“在线”，不仅确保了产品交付的顺畅，更使库存状态保持最佳。虽然这个产品看似简单，却为企业效率带来质的飞跃。更重要的是，这样的系统使得人工成本大幅降低。
AI助力成为小微企业的“超级会计”
生成式AI近年来备受瞩目，但人工智能相关技术在财税软件产品上早已运用。如合规及纳税申报领域的RPA（机器人流程自动化），便是人工智能的重要组成，涵盖知识学习与机器学习等。
近年来，畅捷通致力于利用AI提升产品的实用性与智能化水平。杨雨春介绍：“由于我们提供的是标准化产品，采用公有云部署方式销售，因此AI应用成本均由厂商承担，并未转嫁给客户。相应的研发成本其实并不算高，因为我们通常不自行开发底层通用大模型，而是通过平台接口建立合作的大模型群。”
作为中国领先的小微企业财税及业务云服务提供商，畅捷通的小微企业用户体量庞大，云服务器中存储着丰富的公有云数据，这些数据经过整合将转化为优质的数据资产。目前，在依托数据进行运营与服务方面，畅捷通已经取得了不错的成绩。
关于数据的授权问题，杨雨春进一步解释道：“数据所有权属于用户，由畅捷通负责运营与保管。当客户需要进行增值应用时，例如向银行贷款，畅捷通提供了一个名为畅捷智融的平台。该平台汇集了多家银行的贷款利率信息。企业在选择银行后，若银行需要企业的数据，我们会向客户发送弹窗消息，询问其是否愿意授权我们将其数据整理并提交给银行。一旦客户确认授权，我们便能获取所需数据。”
中国拥有超过5200万家小微企业，不同行业具有不同的记账习惯与特点。数据的重要性不言而喻，一旦全面掌握这些小微企业的记账方式，财税、业务数智化产品就将由“会计大脑”升级为“超级会计大脑”。杨雨春透露，畅捷通正努力朝着以会计为核心的“算法大脑”企业发展，“算法的关键在于拥有更多数据来训练模型，我们只需在会计领域充分发挥数据优势，用时间来培养这一能力。”
展望未来，随着国家对于中小企业支持力度的不断加大，小微企业将迎来更加广阔的发展空间。而在这个过程中，畅捷通将继续扮演好“助推器”的角色，与小微企业共同成长、共同进步，共同书写中国经济高质量发展的崭新篇章。
