记者从中铁快运股份有限公司获悉，4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务，具体怎么办？

问题1：高铁宠物托运什么时候开通？覆盖哪些车次？

回答：4月8日起在京沪高铁10趟列车试点，包括G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟经停北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东5站的车次。

问题2：哪些宠物可以托运？

回答：仅限家养猫犬，单只体重≤15公斤、肩高≤40厘米，需健康且持有有效《动物检疫合格证明》。

问题3：如何预约宠物托运？

回答：①提前2天及以上在铁路12306“宠物托运”功能选车次+买票+预约；②乘车前带宠物、身份证、检疫证明到车站办理。

问题4：宠物会被关在哪里？安全吗？

回答：全程放在专用运输箱内，箱内配备空气循环和温湿度监测系统，存放于列车中部独立快运柜，工作人员每2小时巡检。

问题5：路上能给宠物喂食吗？主人能探视吗？

回答：途中仅补充饮用水，不喂食；为保障车内环境，托运人不可探视宠物。

问题6：到站后多久能接宠物？

回答：列车抵达后，凭短信或电话通知到到达站指定地点领取，基本实现“人宠同抵达”。

问题7：运输箱需要自备吗？

回答：无需！铁路提供专用智能运输箱，自带降噪除味功能，单次使用后立即消毒。

问题8：托运费用贵不贵？

回答：按里程阶梯收费，试点期间7折优惠，另赠2000元运输保险（具体价格需预约时查询）。

问题9：宠物排泄物怎么处理？

回答：运输箱内置吸湿垫料，工作人员会在清洁消毒时统一处理，建议出发前减少宠物进食。

问题10：未来会推广到更多线路吗？

回答：铁路部门将根据试点反馈优化服务，后续计划逐步扩大覆盖范围。

记者：邢广利

编辑：丁赫 王静颐

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