新华网杭州4月25日电（陈延特） 走进中国国际航空股份有限公司（以下简称“国航”）浙江分公司的空勤大楼，飞行机组、乘务组等空勤人员正通过“客舱生成数据可视化平台”的多项实时数据进行监控分析，为每日高效运行保障和资源调配提供科学决策依据——类似的数字技术落地应用在国航内部不断孕育，成为推动智慧民航业高质量发展的“新质”力量。

中国航空集团副总经理、党组成员阎非致辞。万全摄

“当前，数字技术与民航产业业态、航空出行场景深度融合。数字赋能智慧出行，将成为国航争创世界一流企业的关键动能。”4月24日，中国航空集团副总经理、党组成员阎非在杭州2025年国航产品分享会致辞时表示，国航将以旅客体验为核心，充分挖掘数字化新技术在安全运行、生产运营、营销服务等方面的应用场景，更加精准回应旅客个性化航空出行需求。

会上,国航展示了近年来数智化赋能企业服务领域的最新进展，覆盖旅客出行全流程,旅客端推出“全流程服务信息旅客告知系统”；持续推广“行李全流程跟踪”和倒计时服务；升级机上互联网；创新设计“经济舱多功能快拆模块”。在运营保障端，“飞机状态预测和维修作业管理平台（APCM）”通过实时监控飞机数据，有效识别和防控安全风险。此外，国航自主研发“全球地面航班保障平台”，为一线工作人员实时捕捉临时事件并及时响应，全面提升地面运行效率和保障能力；只需通过“智慧客舱”系统人脸识别，实现智能签到、健康检测、信息节点提醒、飞行任务书接收等功能，辅助生产调度员保障调度准确、及时、高效。

同时，现场国航商务委员会市场营销部副总经理李赟预告，国航App即将上线智慧AI助手，可实现“一键”完成机票查询、值机等操作，实时解答APP操作、航班动态、行李规则等常见问题，还能根据航线布局、目的地情况科学规划行程……全新AI助手将以智慧交互的方式，全流程为旅客提供更加便捷、高效、个性化的服务体验。

现场分享新航季国航航线相关产品和服务。万全摄

此外，分享会上，国航正式发布国航2025年夏秋航季航线网络规划、运力安排：

在国际和地区方面，国航将分别在7月9日开启北京-开罗、5月20日开启北京-多伦多航线；在此前新开的北京至俄罗斯符拉迪沃斯托克的基础上，计划于4月27日开启北京-伊尔库茨克航线。同时在北京大兴机场首次运营首尔、香港航线，复航成都-东京、巴黎航线。为积极推动高质量共建“一带一路”走深走实，国航还将于6至7月陆续开通北京-塔什干、乌鲁木齐-塔什干、北京-阿拉木图等中亚航线。

在国内方面，将新开北京-阿勒泰、北京-大连-绥芬河、温州-南充、重庆-喀什、武汉-兰州-敦煌5条航线，复航成都-武夷山和上海-温州，加密枢纽城市与二三线城市航班强化区域通达性，满足国内外旅客多元出行需求；针对华东地区，新添了杭州-成都“国航快线”产品，国航移动端App“华东专区”推出快捷服务、特惠机票、免费权益等，上海浦东机场T2航站楼的国航国内贵宾休息室也将全新启用。

现场，国航还重点介绍了最新升级的产品服务。专为婴儿、儿童会员定制的“新生旅客计划”专属权益，覆盖乘机、里程积分、增值服务等；携手旅行社打造的全新“活力银龄计划”，助力银发群体无忧出行；面向女性会员打造“芳华礼”产品，提供专属权益。在针对频繁往返特定城市的旅客，结合家庭出行、学生出行，国航持续升级“双城次卡”“敬老权益卡”“学生专区”等出行产品，以更灵活、更优惠的产品精准匹配多样化客群需求。