随着我国小微企业数量逐年攀升，小微企业已成为推动中国经济发展的重要力量，在扩大就业、增加收入、改善民生等方面具有重要作用。建设银行积极支持小微企业发展，将稳企业保就业和发展普惠金融结合起来，着力纾解企业经营痛点，运用“移动互联网+科技+金融”模式，秉承“数字、平台、生态、赋能”的发展理念，推出建行“惠懂你”一站式移动金融服务平台（以下简称“惠懂你”），以信贷融资为核心，将金融服务嵌入经营场景之中，为小微企业和个体工商户等普惠客群提供全生命周期服务，用户仅用一部手机就可以实现自由申请贷款和自主业务办理，融资的便利性和使用体验全面提升。经过两年的持续迭代优化，目前“惠懂你”已升级为2.0版本，集成在线测额、预约开户、贷款办理、增值服务、融智赋能等多项功能于一体，建立了全方位支持、功能一点触达的金融供给终端，服务企业客户已超470万户，授信金额超过5000亿元。

全线上融资 “三个一”体验

“惠懂你”充分运用数字金融科技,整合信贷流程，集成在线精准测额、线上股东会、贷款办理等信贷融资功能,为小微企业提供“一分钟”融资、“一站式”服务、“一价式”收费的信贷服务体验，集成四大产品体系多样化产品，灵活满足企业融资需求，真正将金融活水流向实体经济，为客户提供一站式、多触点、零距离的综合性服务。

“精准测额”，额度先知。“惠懂你”通过数据整合应用，系统自动同步完成多款产品的审批和模型计算，小微企业主仅需轻松点击，“惠懂你”就可结合企业相关信息，为企业精准测算各类产品的可贷额度，帮助企业获得“可见即可贷”的申贷体验，让企业做到心中有数。

“线上股东会”，在线云授权。“惠懂你”APP打造股东开会线上化模式，支持召开线上股东会，远程即可授权实际控制人进行申贷操作，随时随地审议融资提案，提高决策效率。

全流程线上办理，秒申秒贷秒支。“惠懂你”APP首创数字化贷款模式，打造“互联网触客+全线上信贷业务流程”。运用大数据、云计算、人工智能等技术，客户从手机端完成贷款申请、业务评价、贷款审批、支用和还款的自主操作，循环支用，在线查询信贷业务办理进度，操作步骤简便，操作流程顺畅，系统处理快捷，实时办理，秒申秒贷秒支。

四大产品体系，多样融资方式。根据不同客群特点，开发专属全流程线上信贷产品，搭建小微快贷、个人经营快贷、裕农快贷和交易快贷四大产品体系，上线产品共计三十余项，满足差异化融资需求。

多渠道让利，降低融资成本。建设银行多次实施利率优惠，并有34项服务收费项目对小微企业进行减免或优惠，通过降低利率和减费让利措施，降低客户综合融资成本。同时，“惠懂你”客户在贷款额度下可以“随借随还、按需使用”，节约每一分利息支出，有效降低资金的使用成本。

综合化服务 全方位赋能

“惠懂你”在满足客户信贷融资需求的基础上，不断丰富服务内涵，将功能延伸至非信贷类综合金融服务，延展系列增值服务，深入服务小微企业全生命周期。

延伸服务内涵，支持非信贷综合服务。为满足小微企业多维金融服务需求，在信贷融资服务基础上，提供“账户服务功能”，支持办理企业预约开户等业务。提供相关投资理财产品展示及业务办理、“悦生活”智慧缴费及信用卡等金融服务功能。

助力客户经营，提供增值赋能服务。为满足企业生产经营相关环节服务需求，“惠懂你”通过整合社会资源，以金融的智慧回馈社会，为小微企业及企业主提供智慧工商、智慧税服、小微企业云课堂、信息资讯、小微指数、“惠企查”等增值赋能服务。

提升服务响应，提供专业服务支持。打造智能助理，提供7×24小时信息查询和业务咨询服务；提供“我的客户经理”功能，便于客户与网点或者客户经理取得联系，随时享受专属银行服务。

多场景连接 新生态建设

“惠懂你”积极开展生态场景建设，加强渠道拓展，延伸平台触角，提供轻量化、定制化的“惠懂你”功能及服务。

借力新渠道，多触点服务客户。“惠懂你”借助与互联网流量平台合作，不断扩围服务渠道，同步上线“惠懂你”微信小程序以及快应用，客户无需下载APP，即可享受建行全流程线上信贷服务。

“惠懂你”生态连接，输送优质信贷服务。运用开放银行模式，积极与外部平台合作，以“惠懂你”生态连接将普惠金融服务延伸到互联网平台、电商平台、核心企业、数据公司等十类重点平台和小微企业生产经营场景，提升无界化金融服务能力。

“惠懂你”作为实现数字化、线上化、平台化运行模式的载体，为普惠客户打造了更为专业、体验良好的专属服务平台。后续，建设银行将持续完善“惠懂你”功能服务，增加多元贷款产品供给，优化信贷业务办理流程，打造更友好、更智能、更“懂”客户的功能和流程设计，提升客户使用体验和满意度，将金融活水精准“滴灌”到最需要支持的地方，努力成为普惠金融领域的践行者、推动者和引领者。