3月21日，“3·15在行动”2025网络3·15公益活动在北京举办消费洞察报告发布活动，洞察报告涉及直播电商、营养健康、文旅、厨电、部分银行商城等领域。

为了聚焦消费需求，洞察消费痛点，回应消费关切，更好地宣传中国消费者协会2025年“共筑满意消费”年主题，在中国消费者协会指导下，由《中国消费者》杂志社牵头，联合北京、天津、河北、内蒙古、江苏、山东、湖北、湖南、广西、四川、贵州、杭州、青岛、成都等全国15个省区市消协（消委会）开展了“3·15在行动”2025网络3·15公益活动，旨在推动全国消协组织更有效地履行法定公益性职责，强化消费维权领域的社会监督和媒体监督的合力，进一步引导消费者科学认知理性消费，发挥消费在经济增长中的关键性作用，弘扬社会正能量。

据介绍，从去年下半年开始，由《中国消费者》杂志社牵头针对消费者关注度高、技术更迭迅速、容易出现消费纠纷的直播电商、营养健康、文旅、厨电、部分银行商城等领域开展了消费调查活动，并结合近年来的消费投诉咨询、消费舆情信息，形成了各相关领域的消费洞察报告。

中国消费者协会副秘书长潘海峰在洞察报告发布会上表示，针对消费调查中发现的各类问题，我们要联合经营者、有关专家学者找出这些问题出现的原因，提出解决问题的方案，更好地为消费者服务，为发展助力，这是消协组织践行初心使命，更是消协组织履行法定职责的具体体现，而这就是这次网络公益活动意义所在。

潘海峰认为，当前，促消费是各项工作重中之重。今年的政府工作报告中第一项重点工作就是大力提振消费，提出要使内需成为拉动经济增长的主动力和稳定锚。本次“315在行动”网络公益活动就是要落实党中央国务院部署，立足消协组织的职责，创造性地开展工作，为经济社会健康发展贡献消协力量。

作为联合发布单位代表，北京市消费者协会秘书长张明辉肯定了联动开展社会调查、消费体察并形成洞察报告的重要意义。张明辉表示，开展社会调查和从消费角度出发进行研究，是消协组织的重要法定职责之一。依据消费者权益保护法赋予的职责，通过开展社会调查，可以深入了解消费者的需求、意见和诉求，“能够为我们制定消费维权策略、向政府部门提出政策建议提供有力依据。通过消费调查，我们能发现消费市场中存在的问题和潜在风险，及时发布消费警示，引导消费者理性消费，避免权益受到侵害”。

发布会上，《中国消费者》杂志社相关负责人发布了系列消费洞察报告。其中，营养健康消费领域机遇与挑战并存。

《营养健康消费洞察报告》调查结果显示，超六成调查参与者有购买营养健康产品的经历。购买品类上，蛋白质类、维生素与矿物质类以及心血管保健类产品备受青睐，美容养颜、肠胃调理等细分领域也有一定市场，体现需求多元化。购买渠道方面，电商平台为首选，占比42.72%，其次是传统线下渠道，占比40.06%，社交电商和直播带货等新兴渠道合计占比超30%。

《营养健康消费洞察报告》指出，营养健康经营者夸大宣传、宣称信息与实物不符，明示或暗示普通产品（食品）功能化、疗效化声称误导消费问题，成为投诉和舆情的重点。值得注意的是，作为新零售模式“隐形业态”的私域直播，因规则缺失、监管缺位的“洼地效应”，正成为新的消费风险的高发区。

对此，《营养健康消费洞察报告》建议，企业应积极承担社会责任，提升产品质量，加大研发投入，确保安全有效；规范营销，杜绝虚假宣传；加强售后服务，提高消费者满意度；政府部门应加强监管，完善法律法规和标准规制，针对新兴品类及时出台规制措施，填补监管空白。加强监管侧的跨平台协作，建立信息共享机制，严厉打击违法行为，维护市场秩序。