1月7日9时5分，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，造成重大人员伤亡，大量房屋倒塌。

地震发生后，新华保险公司党委高度重视，第一时间部署35家分公司联动，启动重大突发事件应急响应预案，推出七大应急服务举措，积极开展相关处置工作。同时，新华保险通过新华人寿保险公益基金会向中国妇女发展基金会捐赠100万元现金，用于驰援西藏地震受灾地区。

新华保险将密切关注西藏救灾进展，积极配合地方政府全力做好应急处置工作，开通理赔绿色服务通道，为出险客户及家属提供便捷服务，用实际行动践行“金融为民”的使命和担当。​​

新华保险是一家全国性的大型寿险企业，自1996年成立以来，一直发挥着保险保障和参与社会管理的重要职能，积极履行社会责任，热心公益事业。2016年新华保险捐资5000万元发起成立了由民政部直管的慈善组织——新华人寿保险公益基金会，近年来围绕“环卫工人、定点帮扶、救灾救难、应急救护、志愿服务”等主题开展了系列公益项目。

新华保险七项服务举措：

一、主动提供服务。主动排查客户，多渠道获取客户信息，主动提供理赔服务。

二、开通服务热线。开通7*24小时理赔服务热线95567，全天候受理客户报案与咨询。

三、开通绿色通道。开通理赔绿色通道，优先处置本起事故中客户的理赔。

四、无保单办理赔。针对可以通过官方途径或其他材料明确事故性质或损伤程度的客户，简化提供理赔材料；对出险客户提供无保单理赔服务。

五、开通预付服务。主动为就诊资金有压力的客户预付理赔款项。

六、取消医院限制。本起事故中出险的客户，不限制就诊医院范围。

七、提供人文关怀。遵照客户及家属的意愿，主动上门慰问并送赔款。