新华社北京4月28日电 题：玩得尽兴！看热门景区如何提升旅游体验

新华社记者张格、陈爱平、蔡馨逸

五一假期将至，记者在全国多地热门景区走访了解到，为迎接八方来客，各地提前部署，通过丰富文旅产品供给、优化旅游公共服务等举措，努力提升游客体验。同时，随着入境游市场的持续升温，多地积极打通堵点，不断提升入境游客旅行便利度。

文旅产品供给更加丰富多彩

走进位于湖南省郴州市苏仙区许家洞镇的“七一一时光小镇”，一股年代感扑面而来。“七一一时光小镇”曾是一处矿区，完成历史使命后便沉寂在时光里，直至去年9月经打造后重现“芳华”。

“如今，这座资源枯竭型小镇摇身一变，成为文旅新地标。”苏仙区文旅广体局局长曹天勇说，时光小镇即将迎来开园后的首个五一假期，将推出“老游戏大会”、文艺汇演等形式多样的沉浸式体验活动。

据了解，五一期间，湖南各级文旅机构将推出艺术展演、文博展览、非遗宣传展示等活动千余场。

陕西西安，长安十二时辰主题街区春意盎然。在这一以唐风为主题的街区里，记者看到身穿华丽古装的“花神”舞步轻盈、衣袂飘飘，新布置的繁花、翠竹、鸟雀、画屏等，让街区增添了几分节日喜庆氛围。

图为长安十二时辰主题街区的春日限定场景。新华社记者蔡馨逸 摄

为迎接五一假期，长安十二时辰主题街区将推出春日限定场景与演艺、非遗文化亲子研学游课程等，每日将增加9场常驻演艺节目，并将营业时间延长至晚上十点。

在上海，当地围绕“观文博、看美展、赏好剧、听歌会、来海考（海派城市考古）、享美育、逛景区、品食尚”等8大板块，推出近180个“乐游上海·五一”假日臻选活动。

旅游公共服务更加细致优化

当下文旅消费越来越呈现多元化、品质化趋势，游客对公共服务提出了更高要求。如何在出游高峰保障提升游客体验，成为各景区不断探索的内容。

——缓解“一票难求”。文博场馆是市民游客假期里的热门去处，但常常“一票难求”。为了方便游客提前做好行程规划，不久前，上海博物馆对参观预约系统进行优化升级，将预约时间从提前7天延长至提前14天。五一期间上海博物馆东馆将每日闭馆时间自17时延长至21时，延长时段内将增加参观名额3600人。

观众在上海博物馆东馆参观“星耀中国：三星堆·金沙古蜀文明展”。新华社记者刘颖 摄

——破解景区停车难。自驾游已成为不少人的假期出游选择，但高峰期停车贵、停车难也是令不少车主头疼的问题。

在世界自然遗产地湖南省张家界市武陵源区，为缓解假期车位紧张，城区范围内所有机关、企事业单位的停车场将免费对外开放。武陵源区人民政府副区长龚兴隆介绍，届时还将派专人在重要路口设立咨询服务台，为自驾车提供引导服务。

——组建“旅游医生”志愿服务小分队。4月28日，一场特别的动员培训会在张家界市召开。来自当地8家医疗机构的200余名医务人员将作为“旅游医生”，在五一期间奔赴各大景区景点。

“张家界山岳型景区地形复杂，游客一旦意外受伤或突发疾病，很难在景区就近就地就医。”张家界市人民医院副院长张进军说，“假日期间，数十支‘旅游医生’志愿服务小分队将进驻31个景区景点，为游客保驾护航。”

入境游举措更加便利便捷

入境旅游市场持续复苏。记者了解到，上海、张家界、西安等入境游热门目的地，针对入境游已相继出台多项便利化措施。

为了方便外籍游客“抢票”，上海海昌海洋公园在携程境外版开设专项主题页，配有英文版介绍；上海博物馆则在英文版官网开通了境外游客预约通道，方便境外自由行游客直接预约。

行走在张家界各大景区及周边，随处可见写有中、英、韩三语的招牌，一些餐厅、酒店、便利店的服务人员还能用英语、韩语和客人无障碍交流。

图为韩国游客游览张家界国家森林公园。（吴勇兵 摄）

“为了方便国外游客游览，我们的志愿者每天流动发放多语种宣传资料，景区内的天子山索道、十里画廊观光电车等交通工具还配备了多语种讲解播报系统。”张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局局长张冲介绍，景区官方线上订票平台和线下各个售票窗口，都支持境外护照购票和境外信用卡支付。

在西安城墙景区永宁门售票处，工作人员介绍，为了更好满足国际游客支付服务需求，西安城墙景区12个城门售票窗口均放有“外卡”POS机，并为入境游客提供消费场景支付指南。

“这是我第一次来中国，我游览北京之后来到了西安。这里有很多美丽的、穿着古装的年轻人，唐文化演出也十分惊艳。”俄罗斯游客娜塔莉说，“旅行中，我感受到了一个热情、安全、交通便捷、充满活力的中国。”