2月21日，距离为期40天的2025年春运大考正式落下帷幕还有1天。40天来，面对人流量持续攀升、旅客集中出行活跃的保障压力，中联航努力打造一条安心、舒心、暖心的春运路途。

投放运力满足旅客旺盛出行需求

春运以来，中联航共承运航班8275架次，日均航班量224架次，承运旅客120.5万人次，平均客座率86%，其中，北京大兴-温州、温州-汉中、昆明-天津、天津-温州、温州-琼海等航线平均客座率95%以上。

根据前期春运市场预判，中联航对各基地航线做了一定优化，对于较为热点的市场，比如北京大兴-伊春、北京大兴-北海、北京大兴-延吉、温州-珠海等航线进行运力增投，新增北京大兴-舟山、北京大兴-博鳌、北京大兴-毕节、佛山-杭州、上海浦东-延吉等航线，着力向旅客需求高、市场较旺的地区新增航班航线。

在国际航线方面，中联航积极响应国家“一带一路”倡议，新开通了北京大兴至老挝万象的国际航线，这是中老两国首都间首次实现直飞。同时，北京大兴至俄罗斯符拉迪沃斯托克（海参崴）的直飞航线也深受旅客欢迎，客座率达82%。为进一步完善国际航线网络，中联航计划近期开通北京大兴至日本大阪的新航线，进一步丰富国际航线。

安全运行筑牢空中防线

春运期间，中联航始终将安全放在首位，严格落实各项安全措施，通过加强安全培训、优化应急预案、开展风险评估等手段，确保每一架航班的安全运行。针对春运期间可能出现的恶劣天气，中联航依托气象预警系统和协同运行机制，科学调整航班计划，确保旅客安全出行。

同时，加强旅客信息告知，发生不正常航班或极端天气时，及时发布信息、提前预警，加强值机、安检、登机等环节的旅客告知，在保证“安全第一”的前提下，做好服务以及后续旅客安置工作。

贴心服务便利旅客顺畅出行

为弘扬传统文化，让旅客感受到浓厚的节日氛围，中联航在北京大兴国际机场值机区化身非遗工坊，“吹糖人”非遗传承人与旅客的互动吸引了众多旅客驻足。同时精心打造特色航班，让“年味”进客舱，在中联航15架彩绘飞机大兴出港航班上，乘务组身着新制服，通过开展有奖问答、古诗接龙、猜灯谜等特色活动与旅客互动，为他们送去新春的祝福和小礼品，让旅客在旅途中也能感受到节日的喜悦和温暖。

为保障旅客出行顺畅，春运期间，中联航进一步优化服务举措，地面服务人员通过爱心服务柜台，服务首乘旅客、老年人、无陪伴儿童等特殊旅客近1600人次，保障旅客出行顺畅。客户服务热线400团队制定周密的春运保障预案，做好人员部署调整、保障资源排查和技术维护支持等准备工作，春运期间接通率96.5%，妥善解决旅客诉求。同时，充分利用智能客服，提高了旅客拨打客服电话的接通效率。

千里回乡路，平安是归途。未来，中联航将继续以旅客需求为导向，持续提升服务、运行品质，为旅客提供更加美好的出行体验。（中联航曹朴）