编者按

党的二十大报告提出“完善中国特色现代企业制度，弘扬企业家精神，加快建设世界一流企业”等重要任务，世界一流企业具有丰富的内涵，治理现代化是其关键要素。全面推进公司治理现代化、提升公司治理效能，是建设世界一流企业的基础性工作。为引导上市公司对标对表、互学互鉴，进一步完善上市公司治理水平，中国上市公司协会根据公司治理专项行动工作部署，优选出部分有代表性、有特色和推广价值的优秀案例。协会从10月16日起，通过微信公众平台、官网等渠道进行连载发布。

TCL中环 002129

【典型经验做法】TCL中环将业绩说明会作为投关工作的重要手段，及时召开业绩说明会，对公司所处行业状况、发展战略、生产经营、财务状况、分红情况等投资者关心的内容进行说明，提升投关工作质量。TCL中环从以下方面做好业绩说明会相关工作：

一是会前一周披露通知公告，内容包括业绩说明会召开时间、召开平台、参会人员、联系方式等，并预先准备会议资料、收集投资者提问，并由董办牵头为问题的答复做准备。二是会议采取“网络视频直播+线上问答”方式呈现，提供多平台网络参会途径，满足投资者多样化的媒介渠道参会方式需求。议程包括总经理致辞、公司经营业绩PPT介绍、征集问题现场重点回答+文字问答交流三个环节。会议沟通内容涉及业绩、战略目标、产业发展、经营成果、核心技术、ESG等投资者关心重点领域。问题回复环节，公司管理层通过全景网、互动易平台线上文字回答投资者提问，历次回复率均达到100%。三是认真解决投资者真切关心的问题，包括技术壁垒、产品细分市场、应对行业波动周期、研发投入、三费率、ESG相关的问题。光伏行业处于高景气度赛道，信息更新频率较快且市场信息复杂，投资者难以获取真实的行业情况，公司针对以上特点，如实、详尽地回复投资者问题，并以文字的形式整理高管回复形成投资者关系活动记录表并披露，方便投资者查阅。

以业绩说明会强化沟通效果 构建高质量投资者关系

上市公司基本情况介绍

TCL中环新能源科技股份有限公司（简称：TCL中环，股票代码：002129.SZ）主营业务围绕硅材料展开，专注单晶硅的研发和生产，以单晶硅为起点和基础，深耕高科技、重资产、长周期的国家战略科技产业，朝着纵深化、延展化方向发展。纵向在新能源光伏制造和其他硅材料制造领域延伸，形成新能源光伏材料板块、光伏电池及组件板块和其他硅材料板块。横向在强关联的其他领域扩展，围绕“绿色低碳、可持续发展”，形成光伏发电板块，包括地面集中式光伏电站、分布式光伏电站。公司作为中国最早从事光伏产业的两家企业之一，已成为全球最大的光伏单晶硅片出货商；全球最大的高效N型光伏单晶硅片制造商和出货商；全球最大的210硅片供应商。

TCL中环立足“环境友好、员工爱戴、社会尊重、客户信赖”，以市场经营、产业技术水平和制造方式提升为导向，通过业务发展实现全球化产业布局、全球化商业布局，进一步实现高质量发展。

公司治理实践案例——业绩说明会

投资者是上市公司治理的重要参与者，中小投资者积极参加上市公司业绩说明会是实现股东价值的重要途径；根据《证券法》的规定，保护投资者的合法权益，需要规范证券的交易行为，这是上市公司治理优化的指引导向之一。TCL中环总经理沈浩平认为：“高效的投资者关系管理，正是优秀公司治理的基本展现和外部延伸。举办业绩说明会，是上市公司在高质量发展背景下响应相关政策，提升投资者关系管理工作的重要举措”。自2020年以来，TCL中环披露定期报告后积极主动召开业绩说明会，并积极参加天津辖区上市公司定期报告业绩说明与投资者网上集体接待日等活动。

2020年初至2023年三季度末，TCL中环累计参与各类网上集体接待日4次，召开业绩说明会9次，公司总经理、财务总监、独立董事、董事会秘书、各产业板块负责人出席会议。公司高度重视业绩说明会的主动沟通作用，与投资者充分交流，便于投资者更深入地了解公司运营情况。

（一）业绩说明会内容丰富，详实展现公司经营情况

业绩说明会采取“网络视频直播+线上问答”方式呈现，议程包括总经理致辞、公司经营业绩PPT介绍、征集问题现场重点回答+文字问答交流三个环节。总经理致辞部分基于公司所处的新能源、其他硅材料两大业务板块所面临的挑战和机遇为投资者做出宏观分析，介绍当下技术进展及行业地位，并对公司前景作出展望；而后董事会秘书以PPT形式介绍了公司的经营现状；在征集问题现场重点回答的环节，公司众高管对报告期内的业绩、战略目标、产业发展、经营成果、核心技术、ESG等投资者关心的6大重点问题进行讲解；文字问答交流环节，公司管理层通过全景网线上文字回答回复投资者提问，历次回复率均达100%。

（二）业绩说明会受众人数创新高，获评优秀案例

2020年初至2023年三季度末，公司累计召开定期报告业绩说明会9次。伴随着公司投资者关系管理工作质量不断提升，业绩说明会参会人数整体呈增长态势。2020年业绩说明会平均参会人数500+；2021年是公司完成混合所有制改革的第一个完整经营年，也是公司实现跨越式发展的一年，通过体制机制改革、优化资本结构，生产与经营活力加速释放，2021年业绩倍增计划圆满超额达成，公司的行业以及资本市场关注度不断提升。同年，公司创新业绩说明会形式，2021年年度业绩说明会及2022年第一季度业绩说明会提供多平台网络参会途径，实现全景网、互动易云访谈、路演中三个平台同步直播，并通过WIND、雪球两个平台渠道同步转播，满足投资者多样化的媒介渠道参会方式需求，让投资者得以更深入、全面了解公司经营水平、盈利能力和发展状况，直播累计观看量达到8.6万人次。本次业绩说明会也是深交所“十新破局”主题系列的“国企改革新样板”业绩说明会主题周特别活动，并入选深交所“2021年报业绩说明会优秀实践案例”。2022年，得益于公司投资者关系管理工作的有效开展及新能源光伏行业的强劲发展势头，TCL中环2022年度网上业绩说明会参与人数再创历史新高。

（三）公司做法及亮点

公司业绩说明会工作筹备过程中从内容、形式、受众群体等角度进行创新，实现质量不断提升。

1.多维宣传，充分预热。公司于业绩说明会前一周披露公告，并预先收集投资者提问。此外，通过公司“TCL中环”“TCL中环投资者关系”两大官方公众号形成推送，充分扩大受众人群覆盖范围，使更多的投资者及时获取业绩说明会相关信息。

2.视频直播，形式优化。中环定期报告业绩说明会采取了“视频直播”方式，通过管理层的亮相和线上直播真诚交流，加强了公司管理层与公众投资者的信任感、支持度和关注度，提升交流质量。

3.交流可视化，展示公司情况。公司业绩说明会议程分为“总经理致辞”“公司经营业绩PPT介绍”“征集问题现场重点回答+文字问答交流”三个环节，2个小时的内容丰富、交流充分，公众投资者得以快速、直观了解公司发展情况及经营情况。

4.参会渠道多样，扩大影响范围。为保障每一位投资者参会便利，满足投资者多样化的媒介渠道需求，公司采用包括全景网、互动易云访谈、进门财经在内的5种直播、转播渠道，使业绩说明会的传播方式更广泛、达到较高的在线观看量；会后及时发布相关调研记录表，方便投资者查阅。

5.预先梳理提问，保障回复质量。随着投资者专业性和关注度的逐年提升，公司愈加注重与投资者交流的质量和效果。同时，光伏行业处于高景气度赛道，信息更新频率较快且市场信息复杂，投资者难以获取真实的行业情况，公司董事会办公室针对投资者关切的问题，通过事先征集掌握投资者关注重点、整理近两年投资者普遍关注问题，并对投资者问答进行模拟，协同财务运营部等部门事先准备回复内容资料，保障业绩说明会有限的时间内快速、高质量地100%完成所有投资

投资者关系管理工作任重道远，上市公司应积极主动结合投资者类型与诉求，多渠道、多平台、多方式有针对性地开展投资者关系管理工作，注重业绩说明会交流效果，真诚与投资者交流，及时回复投资者的投诉、建议，征求投资者意见，并相应改进投资者关系管理工作。未来，TCL中环在继续严格遵守资本市场监管要求的同时，将不断加强投资者保护工作，通过高效、高频的投资者管理活动，实现“主动沟通、高效触达”，为广大投资者建立良好的沟通平台和沟通渠道，促进资本市场与上市公司之间的良性互动，实现公司可持续高质量发展。

（供稿单位：TCL中环新能源科技股份有限公司）