近日，上海永升物业管理有限公司（下称“永升服务”）以“住宅物业管理服务”通过“上海品牌”创建和认证，成为第一家以“住宅物业管理服务”获得“上海品牌”认证的物业企业，永升服务在标准化建设、客户满意度、数智化运营等维度达到“国内领先、国际先进”水平，为行业高质量发展注入新动力。

2017年，上海市政府提出了“上海服务、上海制造、上海购物、上海文化”四大品牌建设的构想。“上海品牌””认证是建设上海“五个中心”、打响“四大品牌”、推动上海高质量发展的重要举措，是推动“四大品牌”培育、评价和发展的重要抓手。

背靠长江水，面向太平洋。“开放、创新、包容”是上海的城市名片，它既有浪漫优雅的生活气息，又有厚重朴实的工业底蕴，更是连接世界的重要纽带。服务功能是上海的核心功能，是经济中心城市服务国家战略的使命所在。“买房一阵子，物业一辈子”，住宅物业服务恰恰是联系千家万户，让“好服务”成为承接从“好房子”到“好生活”的重要纽带。

自2021年开始，永升服务着手准备“上海品牌”——住宅物业管理服务的认证，从标杆性组织自评报告（服务类）的撰写到住宅物业管理服务团体标准的起草与发布，到现场评审，四年准备，其中评审过程横跨两年，最终获得来之不易的“荣耀认证”。

1991年，上海第一家物业服务企业诞生，伴随着上海房地产业的发展和住房制度的改革完善，魔都的高楼大厦一栋栋拔地而起，上海物业服务企业也如雨后春笋般迅速发展起来。2002年5月上海永升物业管理有限公司在上海注册成立，与时俱进、锐意革新，在这片热土上扎根生长，将“海纳百川，精益求精”的海派物业服务带向全国。永升服务立足服务品质，坚持科技创新，目前战略聚焦深耕上海、北京、武汉、苏州、长沙、成都、合肥等101座核心城市，为全国超110万户居民提供美好生活服务。

‌权威认证彰显服务硬实力‌

“上海品牌”认证由上海市市场监督管理局与上海品牌国际认证联盟主导，采用“高标准+严认证”模式，坚持“市场主导、社会参与、标准引领、国际认可”的市场化运行机制，由认证机构根据国际通行的合格评定方式，按照“国内领先、国际一流”的标准，通过运用认证方法对符合条件的产品或服务开展的第三方评价，是定位于高品质产品和服务品牌的自愿性评价认证。

在住宅物业服务领域，认证标准涵盖从房屋建造到交付使用，再到后期运营的全生命周期物业管理服务。

在历时两年的评审过程中，评审专家组对永升服务物业在“品牌引领、品质卓越、管理精细、自主创新、社会责任”等多个维度进行全覆盖式评估，其中业主需求及个性化服务、设施设备及消防安全、应急时间响应和处理、智慧物业、绿色低碳、社区服务为核心关键性认证指标，永升服务皆以优异成绩达成认证标准，其中“永升37℃社区”“霖久云智慧服务体系”获得评审组特别推荐。

‌数智化转型构筑品质护城河‌

作为认证评审的亮点，永升服务“霖久云”智慧服务体系获得专家组高度评价。

从2020年开始永升服务加大科技投入，旗下专注于数字化建设的霖久智慧科技有限公司，采用云计算、AI等新技术、新应用，在短短四年时间内，构建了一个初具雏形的智慧服务体系，通过“三闭环”数字化全周期管理模式，有效整合分散的服务环节和资源，为物业行业的数字化转型找到新的思路——从需求识别到投诉处理的“服务闭环”、从商机探索到项目运营的“业财闭环”，以及从人才招聘到绩效考核的“人力资源闭环”，推动物业服务向高品质服务、高质量决策和高效率运营发展。

例如通过融合智慧社区AI视觉系统与物联网，实现巡检、故障诊断、报事、工人调度等环节的设备设施全周期自动化管理；联合钉钉打造“AI晨会质检”智能化应用，借助大语言模型对晨会录音、图片、视频等进行多模态分析，有效识别会议中暴露出的管理问题。

‌温度服务锻造核心竞争力‌

在认证过程中，极富永升特色的“37℃空间”成为评审焦点。

在上海市宝山区，依云湾37℃空间首次全新亮相，传统的物业服务中心前台和员工办公室，通过改造和重新规划，变成开阔宽敞的社区活动空间，成为老老少少最常去的休闲打卡地，紧贴上海“15分钟社区生活圈”行动，围绕“便民生活、亲子娱乐、共享共创”，这里提供了生活便民服务空间、娱乐活动空间和创意空间，例如自助便民区配备紧急医疗箱、便民工具包以及按摩椅等，阅读区是小朋友读书学习的好去处，还有烘焙角，居民们可以在这里做出一道美味的甜品和邻里分享，根据实际需求自由使用空间。

上海依云湾永升37℃空间改造前后

打造有活力的37℃温暖社区当然不仅仅只有硬件上的配置升级，社区里的氛围和软性服务更是给社区注入了更多的活力与温暖，每月不少于3场的社区活动在这里开展，孩子们在这里增长知识结识朋友，成年人在这里开展舞蹈、摄影、歌唱团等兴趣社团活动。党建引领与物业服务、社区活动、学习教育有效结合，这里也成为开展党团教育培训的主阵地。

目前，永升服务全国已有超100个具备条件的住宅小区对物业用房完成改造，未来永升37℃空间将会推广至永升服务全国更多在管住宅小区，通过共享化改造、收益反哺及数字化管理等手段，实现空间价值最大化，让37度的温暖传递到更多社区。

‌ESG实践坚持可持续发展‌

认证评审特别关注企业在ESG领域的实践成果，低碳发展是永升服务长期主义的“绿色基因”。2024年，永升服务将绿色理念深度嵌入社区服务、商用服务、智慧管理等各业务场景，持续优化能源管理系统。据ESG报告披露，永升服务2024年二氧化碳当量323.24公吨，综合能耗623,745,65千瓦时，电力消耗583,678.23千瓦时，用水总量2,757.47吨，以深入的数据洞察、场景化改造及高效运维机制节水节电，让能源效率最大化，绿色服务可持续。

例如通过开展电梯、空调机照明设备的节能改造，降低能源消耗；通过精细化的能源使用方案，提高设备本身的运营效率；利用EBA智慧物业管理平台，加强对能耗集中管控，及时发现并解决异常能源消耗，赋能节能减排工作。

因为这些在可持续发展道路上的深度探索与有效实践，永升服务连续4年获MSCI-ESG评级“A”级，成为目前在MSCI-ESG评级中获得最高评级的物业企业。

‌二五战略锚定未来赛道‌

获得"上海品牌"认证后，永升服务在不断完善精进基础物业管理服务的同时，还将继续重点钻研布局“物业+养老”、“物业+到家”等民生热点服务领域，秉承“用心构筑美好生活”的企业使命，永远将居民的多样化、个性化、高品位的服务需求摆在首位，坚持可持续、高质量发展，精进深化“城市深耕、专业制胜、产品升级、组织转型”的二五发展战略，通过永升服务，将代表“上海服务”的海派物业精神浸润更多城市，打造更多城市标杆服务项目，让“好房子、好服务、好生活”真正照进现实。

“小”物业关系“大”民生。认证不是终点，而是服务能级跃升的新起点，永升服务将以“上海品牌”为基点，持续探索物业服务与城市治理、民生保障的深度融合，助力建设更具韧性、更富温度的理想社区，为推动“上海服务”成为优质服务、高端服务的代名词贡献永升力量。