家长求助：我的女儿读二年级，她反映自己在学校过得不开心，原因是语文科代表管班多，有点强势。女儿觉得，语文科代表总是在针对她，有时干脆不带女儿玩。女儿提出想换一个班，该怎么办？

南京市夏光清德育名师工作室答疑：孩子回家跟家长反映，正是因为她自己也不知道怎么解决。那么，换班的想法可行吗？孩子在一个班级遇到困扰待不下去，换到新的一个班，心中的“结”并没有解开，假如再遇到类似的情况，她可能直接选择不上学了。

这时，家长就要做出一个评估：女儿是否反复在提换班这件事？除了换班，女儿有没有说出另一个解决问题的方案？作为家长，既然女儿提出换班的问题，那就对事不对人，先处理心情，再处理事情，给孩子坚定的支持。

首先，耐心听一听孩子的心声。不急于否定孩子提出的方案，要相信女儿不是故意折腾，而是生活中有了不容易。一定要慢慢听，每一个细节都要听到，听她的负面情绪发展到什么程度，她的孤独来自哪里，班级有没有为她仗义执言的朋友，交不到朋友的具体困难是什么？说不定孩子说着说着，情绪好转了，解决问题的办法也出来了。

其次，培养孩子生活的自信。陶行知先生有一首小诗：“好也不算好，坏也不算坏，好好坏坏随人讲，心中玉一块。”不妨让孩子多读几遍，知道自己也是有价值的，敢于面对别人的不喜欢，才能拥有强大的内心，才是生活的强者。同时教孩子大声说出一句话：“我知道你不喜欢我，但并不代表我的人品不好！”这句话看似简单，却能有效应对同学的负面评价。

再次，与班主任进行沟通。家长可以先跟班主任打声招呼，告知孩子的情况，请老师给予女儿更多的关注和支持，并协调同学之间的关系。班主任要与科代表进行沟通，不妨来个岗前培训，告诉她：作为老师的小帮手，要负责且善待班级的每一个人，这样才是合格的班干部；同时，教导所有学生遵守“三不伤害原则”：“不伤害自己，不伤害他人，不伤害环境。”

最后，最好的办法是培养孩子的社交能力。家长要反思，平常友善、很少与他人发生冲突的孩子为什么不能处理好人际关系呢？问题可能在于，孩子根本没有机会真正锻炼社交能力。举个例子，孩子在家里，如果与表姐堂弟发生争执后情绪爆发，家长立马过来规劝，将问题消灭在萌芽状态。这样做，孩子自我解决问题的机会就消失了。

所谓交朋友，就是别人的优点我欣赏，别人的缺点我原谅。女儿遇到了“别人的小错”，恰恰是一次锻炼社交能力的契机。家长不要害怕孩子情绪低落、社交受挫，孩子只有经历过社交，才会交朋友。也就是说，社交能力也是需要刻意练习的，需要让孩子有机会在交往过程中面对矛盾，学会在困境中智慧地处理人际关系，体验和把握交往的分寸感，更快地融入集体生活，减少类似冲突的发生。这样的成长不是更有价值吗？（扬子晚报/紫牛新闻记者 王颖）