4月23日，元保集团（以下简称“元保”）携手清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心(以下简称“清华五道口保险中心”)联合发布《2023年中国互联网保险消费者洞察报告》（以下简称《报告》）。《报告》以宏观经济为背景，从消费者行为洞察、明星和潜力产品用户画像分析、消费热点观察和行业趋势研判四个维度，对互联网保险当下的消费特点和未来趋势进行了阐释,勾勒出互联网保险和保险行业当下甚至未来十年的机遇点。

“中国保险业将继续受益于经济发展和人民日益增长的风险意识，成为支撑经济稳定和社会安全的重要力量。”清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心主任魏晨阳表示，经济增长带来的保障需求增加，人口老龄化和家庭结构变化带来的养老、医疗保险需求增长，都是关键所在。

《报告》认为，消费者的健康风险保障意识稳居首位，健康险产品未来仍有较大增长空间。60岁以上的老年消费者购险预算进一步提升，叠加老龄化加深带来的庞大需求，“适老化”保险产品和服务前景广阔。

《报告》还认为，居民财富管理和稳健投资偏好提升，具备储蓄功能的保险备受青睐，特别是商业养老险增长势头强劲。此外，在科技提升购险体验方面，智能化理赔是消费者感知最强的智能科技，保险数智化的成效已然显现。

展望未来，《报告》认为，要加大产品和服务创新，精准感知和分析不同客群的多元化需求，实现多元化增长；积极探索大模型等新技术的创新应用，加速推进保险业数字化和智能化发展；关注消费者需求的同时，也要注重消费者权益保护；要审慎应对各种风险和挑战，探索市场经济条件下数据安全和网络安全的有效解决方案。

元保集团创始人兼CEO方锐表示，AI技术正以惊人的迭代速度，拉开新一轮科技革命的序幕。目前大模型技术在中国保险行业的落地探索已初显成效，在客服、营销和理赔等场景中已有较好的应用案例。以元保为例，在理赔审核流程引入大模型后，单张医疗单据信息采集时间降至0.2秒，线上一次性审核通过率达97%，推动理赔决策速度提升50%。