近年来，随着旅游市场的日趋成熟和旅游需求的日益多元化，全国各地纷纷聚焦老年人、未成年人、残疾人等特殊群体的出游需求，在无障碍环境建设上持续发力，让更多人感受到无障碍设施带来的便利、安全和温暖。

5月19日是中国旅游日又恰逢全国助残日，旅游无障碍环境建设的话题进一步得到了社会各界的广泛关注。旅游驿站作为浙江高质量推进旅游公共服务均等化的有效抓手，是实现浙江省无障碍服务普及化的重要一环，对浙江打造高品质无障碍出行环境意义重大。

当天，由中国助残志愿者协会指导，浙江省无障碍环境建设促进会与浙江省旅行社协会主办的浙江无障碍旅游驿站筹建研讨会在杭州举办。研讨会旨在打通旅游无障碍环境建设的最后一公里，助力旅游公共服务资源均衡发展，提升针对特殊群体的管理服务水平。

目前，浙江正全方位，系统性推进旅游无障碍环境发展。

据了解，借助杭州亚运会的东风，浙江陆续推出5条亚残运主题旅游线路，对沿线18家旅游景区、文博场馆进行无障碍改造；培训了71名持有手语培训证书的旅游一线从业人员；浙江省旅行社协会以及杭州市旅行社协会创建了14家无障碍旅游旅行社；杭州市饭店业协会创建了34家亚残运会官方接待饭店。

此外，浙江旅游职业学院编制了无障碍旅游国家及地方、行业、团体标准，其中《旅游住宿业无障碍环境建设系列标准》入选2023年全国无障碍环境建设优秀典型案例。

“一直以来，浙江不断提升高品质旅游公共服务体系的建设，无障碍环境建设的相融相促，是其高质量推进全域旅游发展的重要目标，更是大众所见、所感、所知、所需、所盼的民生大业。”全国人大常委委员、中国助残志愿者协会会长吕世明肯定了浙江在旅游无障碍环境建设方面取得的突出成果。他表示，建设无障碍旅游驿站，体现了通用、包容、合理、便利的旅游行业基本原则，为文旅产业打造了畅行、畅居、畅游的新时代样板。

浙江省旅行社协会副秘书长、浙江旅游职业学院无障碍旅游研究所所长黄宝辉谈及无障碍旅游驿站，认为其应设置于交通便利地段，能够为残障人士、老年人、未成年人、母婴等无障碍需求群体提供休憩服务、补给服务、信息服务、体验服务、文化服务等功能的旅游驿站。“无障碍旅游驿站可望成为残健共融共同富裕的典型案例，多方合作可持续推动无障碍文化旅游事业的典型范例，以及无障碍环境建设成果的展示与成果应用鲜活场景，成为诗画江南的温馨家园。”黄宝辉说。

现场，达那福无障碍体验服务中心负责人介绍了无障碍旅游驿站相关功能设想以及前期筹建工作准备情况。（孙悦/文 达那福无障碍体验服务中心/供图）