视频显示，但现场有一名女乘客见状挺身而出，对黑衣男子的恶言进行制止：“你要是不愿跟他挨着，就别坐这儿了，我愿意跟他挨着。”

随后，女乘客坐在了被辱骂的乘客身边，并轻声安抚他：“没事。”

#我愿意跟他挨着##谢谢北京地铁5号线上勇敢的女乘客#等话题冲上热搜，不少网友为她点赞。

4月22日，#北京地铁5号线女乘客发声#，再上热榜第一。

这名挺身而出的女乘客杨女士，在小红书回应这件事——

有网友引用电影《好东西》的台词进行回复，获得高赞。

有媒体采访到当事女生的父母。女生母亲表示，她从小就心地善良，家里人也是看到视频后才知道这件事，她告诉父母：“这是小事，应该做的。”

她的父亲则称，女儿和女婿坐地铁时遇到此事，自己为孩子们的挺身而出感到自豪。他还表示，他们一家是山东人，家里人就是愿意仗义执言，看到不公平的事都想去说说去管管。通过这件事，他们也觉得对孩子的教育很成功，同时感谢广大网友和媒体对孩子的关爱。

当事人杨女士则婉拒了采访，表示谢谢大家的关心。其亲属也表示，后续请大家不要打扰他们的正常生活。

“北京公交警方”4月19日通报，违法行为人赵某峰（男，61岁）因座位问题，与邻座两名乘客产生纠纷，其间多次辱骂乘客，扰乱乘车秩序，后被其他乘客劝开。警方已依法对赵某峰作出行政拘留处罚。