“根据市场需求，我们想更新生产线，但对相关政策把握不准，不清楚更新生产线应当进行何种流程，改革方案是否符合相关政策。”日前，保定北方工业水泵有限责任公司负责人马永军对安国市行政审批局“万人助万企”包联干部荆怡元反映企业发展中遇到的困难。

在了解到企业困难后，荆怡元马上联系相关部门，咨询生产线技术改革的相关政策。荆怡元表示，企业革新生产线后期涉及到“建设项目环境影响评价报告书/表审批”办理，恰好该环评业务在行政审批局，秉承着“超前服务”的理念，荆怡元第一时间联合该局办理环评、排污许可的业务骨干刘璐将相关政策告知企业，方便企业顺利更新生产线。

据了解，“万人助万企”活动开展以来，安国市各包联单位坚持人民至上理念，组织机关干部深入走访企业、了解发展需求，切实帮助企业解决发展中的阻点和难点。截至目前，安国市57个包联单位共收集企业诉求120条，办结93条，正在办理27条，办结率达到77.5%。其中，金融支持方面解决问题17个、技术人才支撑方面解决问题7个、环保方面解决问题4个、优化营商环境方面解决问题13个、政策咨询方面解决问题48个。对经干部实地走访，企业面对面反映的诉求，由该市行动办每周建立诉求台账并更新，诉求办理全部挂账销号，持续跟踪办理进度。对企业通过“助万企”平台反映的问题，该市“万人助万企”数据管理组按照“接诉即办”有关机制，第一时间派单给有关部门解决，并明确办理流程期限。同时，该市开通了政策解读热线电话，并通过实地走访宣传、企业微信群、公众号等方式公开公布，截至目前，共受理政策咨询电话22通、政策解读电话9通，已全部解答到位。