7月8日，2023年“7.8全国保险公众宣传日”系列主题对话在线上举办。中国人民保险集团股份有限公司党委副书记，时任中国人寿保险（集团）公司党委委员、副总裁，中国人寿保险股份有限公司党委书记、总裁赵鹏表示，面对我国经济发展已由高速增长阶段转向高质量发展的新阶段，保险业唯有坚持正确的发展观、政绩观、业绩观和安全观，才能更好地服务国家社会大局、增进民生福祉，为服务中国式现代化建设贡献保险力量。
2023年“7.8全国保险公众宣传日”活动由国家金融监督管理总局指导，中国保险行业协会主办。这项活动自2013年组织开展以来，得到行业内外广泛赞誉，成为保险行业的文化名片。今年“7.8全国保险公众宣传日”年度主题是“保险力量，为奋斗的你加把劲”。中国保险行业协会与新华网联合推出系列对话，聚焦热点话题，邀请专业人士，讲解保险知识，提升保险认知，为保险消费者答疑解惑。
以下为实况录制的对话实录：
赵鹏：各位嘉宾，各位观众朋友们，大家好！很荣幸参加对话活动，和大家共话为服务中国式现代化建设贡献保险力量。
此次对话是“7.8全国保险公众宣传日”系列活动之一，“7.8全国保险公众宣传日”已有11个年头，经过十多年的努力打造，已成为行业内外高度关注与认可的特色文化品牌。我们将和行业内众多企业一起，围绕这项品牌活动，讲好行业故事，弘扬行业正能量，持续助力提升行业影响力和美誉度，树立中国人寿及行业良好形象。
党的二十大报告擘画了全面建成社会主义现代化强国的宏伟蓝图，为中国特色金融发展之路锚定了目标航向，也明确了保险业在全面建设社会主义现代化国家新征程中的使命任务。在这里，我重点就中国人寿聚焦核心主业，服务国家社会大局，守护人民美好生活做一些简单的介绍，并就下一步行业在高质量发展新阶段如何更好地服务中国式现代化建设，谈谈自己的认识。
中国人寿始终坚持以人民为中心的发展思想，时刻不忘经济“减震器”和社会“稳定器”的天然使命，积极推动“公司所能”与“党之所指”“国之所需”“民之所盼”紧密对接。
第一，我们积极助力应对人口老龄化国家战略。大力推进具有养老属性保险业务，公司多年来围绕老百姓养老需求，开发了具有养老属性的保险产品50余款，为数千万客户提供了养老保障。积极参与税延养老、养老专属保险、个人养老金等试点工作，有效满足客户差异化的养老资金配置需求。个人养老金业务规模稳居行业前列。积极构建“大养老”服务供给体系，发起设立了200亿元的大养老基金，支持以“国寿嘉园”为品牌的复合型养老社区建设；并将建设以“城心”机构养老为主，“城郊”机构养老、居家养老和社区养老为辅的“保险+养老”服务体系，提供机构养老、社区养老、居家养老等多层次养老服务。大力推进适老化服务，改善老年客户服务体验。持续推动运营服务线上化、智能化、生态化转型升级，推出寿险APP“尊老模式”、95519客户服务专线长者优先服务。
第二，我们深度服务健康中国战略。深度参与多层次社会保障体系建设，助力人民群众生活兜住“最低线”。持续推动城乡居民大病保险、长期护理保险、社保补充医疗保险等政策性业务发展，充分发挥自身专业优势、系统优势、网点优势、队伍优势，赋能提高社会保障体系运行效率，让基本医保服务更加便利、更加高效。以大病保险项目为例，截至2023年1季度，在办项目超过200个，覆盖近3.5亿城乡居民。充分发挥商业保险优势，助力人民群众守住生活“水平线”。公司大力推进健康险业务，形成了以重疾险为主体，医疗险为有效补充的完善产品体系。扩充重疾险轻重症种类并增加赔付次数，针对政府、企业和个人不同需求，推出系列短期医疗险。2022年，赔付件数约1917万件，其中医疗赔付金额约200亿元，重疾赔付金额约155亿元。积极打造“大健康”管理服务生态，助力人民群众追求美好生活“改善线”。围绕健康管理需求，设立270亿元大健康基金，目前已投资医疗健康企业49家，建设“国寿大健康”线上健康服务平台，整合健康管理、医疗医药医院等服务资源，更好满足人民群众健康管理需要。
第三，我们大力推进普惠保险发展，最广泛覆盖各类普惠对象。重点聚焦农民、城镇低收入人群等经济基础较为薄弱，自身抗风险能力有限的人群；聚焦学生（儿童）、老年人、妇女、残疾人、带病患者等特定保险需求比较突出的（高风险）人群；聚焦军人、警察、建筑和矿井工人等职业风险十分突出的特殊人群。通过开发小额保险、学平险、军警保险、建工险等产品满足特定需求，不断拓展保险责任，拓宽保险保障范围。及时满足新市民、新业态保险需求。探索满足新业态、新产业和灵活就业人员基本保险保障及养老保障需求，扎实推动新市民专属产品的开发。2022年，共有12款面向新市民的销售产品，包含针对外卖骑手、网约车司机等新业态从业人员专属意外、医疗保险产品。充分发挥机构优势，使保险触手可及。充分发挥销售队伍和市县全覆盖的分支机构优势，基本形成了“网点到镇、人员到村、服务到户”的普惠保险服务新体系。大力推进“指尖工程”，借助科技力量进一步提高广大县域、农村牧区等偏远地区保险覆盖面。
第四，我们全力助推乡村振兴战略。发挥专业优势全面帮扶，针对农村人口多样化的保险保障需求，大力发展相关保险业务。仅2022年，为3.1亿人次农村人口提供风险保障超过30万亿元，向323万人次赔付52.2亿元。开发专属产品，拓展脱贫攻坚成果。根据脱贫人口特点，新开发“国寿乡村振兴团体定期寿险”等13款专属乡村振兴保险产品，提供多层次保险保障，全年提供风险保障1.07万亿元。不断创新帮扶方式，拓宽帮扶领域，总结推广“绿丝带”行动、“防贫保”普惠综合保险项目等典型经验与做法，全面升级“扶贫保”工程。2022年，派驻973名驻村帮扶干部,全力承接1048个帮扶点工作。
第五，我们积极服务实体经济发展。聚焦重点领域投资，以贯彻落实党中央决策部署为主线确定投资方向，在加快发展绿色投资、支持现代产业体系发展、社会民生领域建设和区域协调发展等领域不断优化投资布局。截至2022年底，中国人寿服务实体经济累计投资规模超过3.6万亿元。2020年以来，与民政部密切合作，无偿为抗疫医护人员、志愿者、公安民警等一线工作人员捐赠保险，累计提供风险保额超1.9万亿元，覆盖人员超450万人。支持中小微企业发展。除投资支持外，充分利用互联网技术，让中小微企业能享受快速便捷的全链条线上投保服务，实现小团单一日可保。全面推广“关爱保”“员福保”专属团体保险保障方案，助力中小微企业复工复产。
面对我国经济发展已由高速增长阶段转向高质量发展的新阶段，保险业唯有坚持正确的发展观、政绩观、业绩观和安全观，才能更好地服务国家社会大局、增进民生福祉，为服务中国式现代化建设贡献保险力量。在此过程中，中国人寿愿和行业内众多优秀企业一并奋进新征程、把握新机遇、实现新发展。
一是坚持以人民为中心的发展观。行业的全面转型，必须落实“以人民为中心”的发展观，更加关注保险的社会责任，把提高人民群众保障水平作为出发点和落脚点，形成最广泛的发展公约数。从实践看，国内16-30岁人口数量超2.4亿人，新市民、新业态从业人数约有3亿人，新脱贫人口近1亿人，慢病、高龄、失能等人群规模巨大，我们发现上述人群风险敞口大，常常被商业保险“拒之门外”。落实以人民为中心的发展观，关键就是提升承保能力，最大限度地拓展可保人群范围，不断提高保险对新生代、新市民、新可承保人群、新脱贫人口这“四新”群体的渗透率。
二是坚持以服务大局为导向的政绩观。保险作为市场经济条件下风险管理的基本手段，具有很强的公共属性，服务社会大局是行业的重要职责。行业发展既要算经济账，也要算政治账，要主动融入经济社会发展大局，特别是要满足广大人民群众最迫切的健康、养老保障需求。积极参与医疗、养老等社会保障体系建设，通过大病保险、普惠保险、长期护理保险，第三支柱养老保险等改革创新，深入推动医疗、康复、护理、养老等服务供给与需求有效对接，不断满足人民群众“幼有所育、病有所医、老有所养、弱有所扶”的切实需求。
三是坚持以价值为优先的业绩观。为客户、股东、社会创造价值，是企业能够持续经营的根本所在。近两年，行业利润缩水，亏损家数大幅上升，其中有投资出现波动的原因，也有渠道销售成本不断抬升的原因。行业如何重构价值增长曲线？一方面要加快个人营销体系的深度改革，提升价值创造能力；另一方面，应当重塑发展模式，先需求后产品，先服务后销售，把服务环节和营销深度融合，加快“保险+健康”“保险+养老”生态建设，推动经营模式由风险等量管理转向减量管理。
四是坚持稳健合规经营的安全观。寿险是经营风险的行业，不能成为制造风险的主体。一方面，要深刻认识保险先销售后生产，以及长周期经营的特征，牢固树立审慎经营理念，严格资产负债匹配管理，特别一定要加强负债成本的管理，不断推动行业在资产负债管理方面健康发展。据了解，目前监管部门正在采取措施，这有利于行业长期高质量发展。险企也应当坚持回归保险本源，加大保障型业务发展，特别是加大差异化、精细化的健康养老产品销售力度，发挥保险业独特优势。另一方面，要统筹好发展和安全，坚持合规创造价值的理念，把防范风险作为重要的价值来源和促进发展的重要保证。
各位嘉宾、各位观众，当前世界之变、时代之变、历史之变正以前所未有的方式展开。中国人寿将始终坚持发展第一要务，坚持“稳增长、重价值、优结构、强队伍、推改革、防风险”的经营策略，大力推进数字化、综合化、专业化、市场化改革，聚焦价值、聚焦客户、聚焦转型、聚焦安全，坚持做好高质量发展行业“头雁”表率，担当时代重任，不负历史使命，为推动人身险业高质量发展贡献力量，为服务中国式现代化建设贡献力量！谢谢！
【问答环节】
主持人：养老问题是人民最关心最直接最现实的问题之一，涉及面广，时间跨度长，社会影响大。您如何看待未来的国民养老需求？作为金融央企，中国人寿将如何参与其中？
赵鹏：近年来，我国经济结构、社会结构、人口结构发生重大变化，人口加速老龄化与市场养老服务供给相对不足的矛盾日益突出。党的二十大提出，要“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业”“发展多层次、多支柱养老保险体系”，为养老保障服务体系建设提供了重要遵循。经过多年发展，我国已初步建立起基本养老保险、企业（职业）年金、个人养老保险的“三支柱”养老保险体系，持续建设居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，但是养老保险“三支柱”发展不充分不均衡，特别是第三支柱的个人养老保险规模较小。据有关机构测算，目前我国养老金替代率已下降到50%以下，未来5-10年我国养老金缺口将达5-10万亿元。因此，我们认为未来国民养老需求空间巨大。
中国人寿积极参与养老保险“三支柱”建设，以现代化保险服务积极助力养老事业和养老产业发展。公司个人养老金业务扎实起步，业务首批落地、领跑行业，专属商业养老保险销售已稳步扩大至全国范围。下一步，公司将继续积极参与“三支柱”养老保险体系建设。在第一支柱方面，公司将积极发挥国寿资产管理公司作用，为社保基金做好基本养老保险基金投资和服务。在第二支柱方面，充分发挥专业养老险公司的功能作用，为客户提供企业年金和职业年金管理全流程服务，为广大客户养老资金保值增值。在第三支柱方面，持续推动个人养老金、专属商业养老保险业务，特别是针对新市民、新业态从业人员实现扩面提量，探索创新具有养老功能的年金、终身寿险等商业养老保险产品，丰富产品供给，为广大人民群众提供稳定可靠的养老财富保值增值服务，发挥保险产品长寿风险管理、复利增值、保底收益等优势，动员社会养老储蓄，助力解决我国养老金缺口问题。
在这里要着重强调的是，中国人寿正在着力推进“健康养老生态工程”，这也是公司面向未来的新的核心竞争力所在。2011年中国人寿就开始布局养老社区，目前已投资落地7个养老项目，服务体验约30万人次，积累高净值客户超过6万人；投资商业地产、健康服务、医疗科技项目数量众多。我们现阶段将“健康养老生态工程”列为改革创新举措“八大工程”之一，将加速大健康大养老生态布局，把“以人民为中心”和服务主业高质量发展作为“保险+康养”建设的出发点和落脚点，以构建“城市中心区”机构养老为主，现有机构养老、居家养老和社区养老为辅的“保险+养老服务”模式为目标，全面整合内外部资源，构建多层次、多元化的产品+服务体系，加快形成优质的供给能力，打造优质高效的养老服务管理体系，为老年群体提供高质量的养老服务，满足人民群众多样化的健康养老需求，同时也有力促进长年期和高价值业务发展，促进保险主业高质量发展。
未来，中国人寿将继续围绕“保险”主业，全面提升公司大健康、大养老生态融合能力和平台影响力，打造“产品-服务-支付”的闭环，构建起公司“产品+服务”核心竞争力，推动公司由风险补偿向风险全链条管理转变，使公司成为健全社会保障体系、增进民生福祉、提高人民生活品质的中坚力量。
