近年来，云南省丽江市宁蒗彝族自治县零售客户贷款存在审批周期长、利率高、额度低等问题，困扰零售客户提升经营能力，为解决这一问题，宁蒗县烟草专卖局持续开展“我为群众办实事”实践活动，着力破解群众急难愁盼的问题，及时了解客户困难，帮助客户解决难题，全面提升客户满意度。

服务人员入店宣传贷款政策（资料图）。解娇 摄

宁蒗县烟草专卖局营销人员在日常走访客户的过程中，发现每个片区普遍存在着客户经营资金困难的问题，宁蒗县烟草专卖局积极与当地金融机构沟通协调，经过多轮洽谈，3家金融机构给出了相应的贷款方案，覆盖了所有零售客户，解决了零售客户资金周转难题。

同时，宁蒗县烟草专卖局通过客户培训会、客户微信群、短信告知、入店走访等方式全面开展客户宣传工作，确保全县客户及时知晓合作金融机构的贷款政策，让客户根据自己的实际情况进行选择，充分发挥客户的自主性。

此外，宁蒗县烟草专卖局对有需要的客户进行入户办理，现场指导客户用手机上传相关材料，并帮助客户解决在贷款过程中遇到的问题。

收到贷款放款短信的客户（资料图）。解娇 摄

截至12月4日，宁蒗县烟草专卖局对接云南红塔银行股份有限公司大理祥云支行在宁蒗烟商授信224笔、贷款196笔，缓解了客户订货资金紧张的难题。

接下来，宁蒗县烟草专卖局将继续秉持“我为群众办实事”的初心，不断优化服务举措，努力为客户创造更加宽松、便捷的经营环境，助力客户实现持续、稳定的发展。（完）（龚雪祥）