3月10日，天猫养车2025年加盟商大会在浙江绍兴召开。本次大会以“乘胜势赢红利”为主题，全面展示了天猫养车在新能源汽车爆发、消费需求升级背景下的战略布局。商务部研究院专家、企业高管及超2500名加盟商代表齐聚一堂，共同探讨汽车后市场服务升级路径。会上，天猫养车正式发布新“五年计划”，通过连锁化、智能化、全球化三大战略支点，推动行业向专业化、绿色化、数字化方向高质量发展。

战略升级：三大支点构建行业发展新格局

面对新能源汽车渗透率快速提升、新生代车主崛起等趋势，天猫养车提出以“连锁化深耕、智能化转型、全球化布局”为核心的三年战略规划。总裁无封表示：“优秀的公司赚取利润，伟大的公司赢得人心。天猫养车将始终以用户价值为导向，依托阿里生态资源，打造汽车服务领域的标杆平台。”

在连锁化建设方面，天猫养车已形成覆盖全国2500家门店的服务网络，并通过“百强百店”计划推动单店运营效率提升。数据显示，新加盟门店平均4个月实现现金流回正，40%加盟商选择多店经营。COO李逸指出：“我们正在从规模扩张转向精细化运营，通过流量扶持、供应链优化和数字化工具赋能，帮助合作伙伴提升盈利能力。”

智能化转型成为此次战略发布的亮点。天猫养车宣布投入16亿元研发资金，将传统数字化系统升级为AI智能体。CTO秉泉介绍：“这套系统能实时诊断门店经营数据，自动生成个性化运营策略，相当于为每个门店配备24小时数字教练。”目前，AI技术已应用于智能诊断、营销素材生成、服务流程优化等环节，门店交易转化率提升超50%。

全球化布局则紧扣中国汽车出口机遇。天猫养车计划依托东南亚燃油车存量市场和自主品牌出海趋势，在海外建立服务网络。CFO易谨透露：“我们将为合作伙伴提供定制化解决方案，同时承接主机厂售后服务缺口，目标三年内撬动万亿级全球市场。”

创新实践，七大支点激活行业增长动能

为应对汽车后市场产值下滑7%的挑战，天猫养车推出涵盖产业基金、人才培养、AI应用等七大战略支点，助力加盟商突破发展瓶颈。

针对新能源车维保需求激增，天猫养车启动“双轨认证计划”：一方面联合原厂及头部厂商开发专供配件，另一方面通过新能源技术学校培养全链路人才。CTO秉泉表示：“我们要让加盟商在新能源赛道快人一步。”

推出的“养车模型适配分”评估体系，将门店经营数据转化为可视化作战地图。CPO酉水介绍：“该系统可量化会员渗透率、服务响应速度等关键指标，帮助加盟商制定最优经营策略。”

2025年，天猫养车将建立覆盖技术型、管理型、营销型人才的立体化培养体系。COO李逸强调：“经过系统培训的门店，客户满意度比行业均值高出35%，真正实现人才与企业共成长。”

新媒体运营部负责人洛希透露，2024年通过抖音等平台实现行业引流首位，全年核销转化率提升显著。2025年将深化“技术专家+服务故事+车主证言”的内容生态，将平台流量转化为长效经营资产。

与嘉实多等国际品牌达成战略合作，推出分层产品矩阵。供应管理中心负责人方震表示：“通过高质价比和高产值产品组合，试点区域单店月产值提升超3万元。”

推出的“蓝小店”仅需改造洗美保门店两个工位，即可快速切入新能源维保市场。LTNLAB创始人Key介绍：“这种模式让投资者以最小投入抢占增量市场，实现老店焕新与新店快跑的双重突破。”

数字化经营部负责人夙瑶提出"留量4步走"策略：通过服务流程标准化、会员深度运营、口碑裂变和智能维护，门店复购率提升30%，盈利率提高25%。

引领汽车后市场转型升级

天猫养车新五年计划的发布，不仅为自身发展指明方向，更为行业注入新动能。商务部研究院许英明指出：“天猫养车在口碑建设、透明服务等方面的实践，推动了汽车服务行业向专业化、智能化转型。”作为阿里生态的重要一环，天猫养车将持续整合电商流量、技术中台和供应链资源，助力中国汽车后市场高质量发展。

天猫养车通过创新商业模式和技术应用，正在重新定义行业标准。正如无封所言：“我们希望通过系统性战略重构行业竞争逻辑，让更多消费者享受到便捷、高效、透明的养车服务，为中国汽车产业升级贡献力量。”