原标题：从“一夜冒头”到“圈粉”无数社区店凭何成为城市新宠？

一段时间以来，许多社区的周边一夜之间出现了很多社区店。这些因地制宜的小业态门店，都以自己理解的经营方式与消费者沟通交流。消费者为啥喜欢社区店？社区店未来如何？5月22日，山西晚报·山河+记者对此进行了采访。

1　市民喜欢逛社区店

太原市民卫女士居住在小店区龙城大街。之前，作为购物达人的卫女士，时常在太原市几个商圈活跃。一年前，卫女士的生活轨迹回归到了小区周边。“现在，买衣服基本都是网购，线下消费的品类主要是健身、按摩等需要人工服务的项目。这些项目，根本不需要去商圈，小区周边基本都能解决。”卫女士所住的区域，基本都是近几年新建的小区，基础设施良好。不出小区，卫女士就找到了健身房、美容院、养发馆、瑜伽馆等日常需要光顾的小店。

由于是社区店，店里店员较少，基本都是预约制。这一点，对于有些社交恐惧的卫女士来说，简直就是福音。社区店让卫女士感到最舒心的一点是推销少。卫女士以健身房举了个例子。之前，卫女士在商业健身房健身过一段时间，由于销售任务较多，私人教练不时会向她推销课程。刚买了私教课，教练又开始推销拉伸课，让卫女士不堪其扰。转到社区店后，店里主要以私教课为主。由于店里只有2个私教，教练的时间有限，对于卖课便没有执念。只有课时快消耗完的时候，教练才会询问是否需要续课。“同样是要消费，被人每天催着和顺其自然相比，后者更让人心情舒畅。”卫女士说。

和卫女士一样喜欢在社区店消费的消费者不在少数。市民赵女士除了爱在自家小区周边消费外，还时常通过团购软件找其他小区的社区店去打卡。“我感觉社区店的店主都是比较年轻的创业者，对店里的环境、产品都有自己的见解。和千篇一律的加盟店比，社区店的服务更加个性化，同样是接受服务，感觉更新奇。”赵女士说。

2　创业者热衷社区店

太原市民侯女士，经营一家社区烘焙店10年。除了是烘焙店主理人，侯女士还是一名美食博主，在某知名分享平台积累了数万粉丝。侯女士的日常，除了做运营管理，还会在平台分享蛋糕的制作过程。这其中，不乏近期爆火的网红产品复刻。

侯女士的店目前开在迎泽区一热门楼盘的二楼。附近的居民，不少都是侯女士的忠实顾客。店里的陈设，也是侯女士亲力亲为，布置得十分温馨。店里的甜品数量不多，并且时常有更新。10年前，侯女士还是开店小白，之所以选择社区店，房租成本是侯女士首要考虑的问题。如今，侯女士的店已经具备了一定数量的客群，迁址时侯女士还是坚持开社区店。

在侯女士看来，有自己设计理念且质量稳定的产品更容易吸引同频的客户。为此，侯女士会定期外出学习，也会定期推出经过反复试验的产品。侯女士说，从长期来看，只有将产品做到极致，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，吸引大量消费者，尤其是年轻消费者的喜爱。除了附近的居民，侯女士还通过分享平台收获了不少本地粉丝。这些粉丝不少也成了侯女士的顾客。“做社区店，切忌贪大，小而美一定是立店之本。我感觉，‘美’指的是产品质量稳定，是店铺环境整洁温馨让人有购买欲。”侯女士说。

太原市民齐女士有一家开在居民楼里的美甲店。招揽客人只要通过某团购网站。为了招揽客人，小店的价格偏低。半贴带钻带卸甲的款式只需要不到80元，而这个款式在很多高端美甲店需要数百元。店里都是团购项目，消费透明，不需要办卡也不需要储值。齐女士说，她每天最少能服务四五个客人，过年前的一个月每天从早到晚能做10多个客人。除了房租开销，收入不错，比去美甲店打工赚得多太多。

3　社区店为啥受欢迎？

心理咨询师吴银燕表示，社区店兴旺背后，源于消费者的变化。首先，消费者出门购物的门槛越来越高。在互联网的影响下，人们的眼界扩大了，出行的地域也更广，但越来越懒于外出购物。在互联网的助力下，动动手指，就可以点一份餐、买一份菜，基本能满足生活所需。互联网打开了一扇窗的同时，也拘泥了消费者出行的脚步。可以说，如果是不得已必须出去购物，社区业态成为理所当然的首选。密集的社区店，更好地贴近了消费者的生活，也与消费者的生活贴切地融合在了一起。

其次，消费者对便利性的要求也越来越高。在考虑去哪购物时，不管是到线上还是到线下，不管是去大卖场还是到社区店，便利成为一个重要的考量因素。在所有的实体业态中，社区店的便利性无疑是最高的：离消费者近，经营品类少，节省消费者挑选的时间；经营品类精准，满足消费者的基本需求——这些社区店的优势与特色，恰好与消费者的便利性要求相吻合。

5月22日，山西晚报·山河+记者走访后发现，社区店主要以满足居民日常生活需求为核心，通常集中在高频、刚需、便利性强的领域，主要涵盖行业有便利店、生鲜食品店、餐饮服务、生活服务类、健康医疗、教育培训等。

从目前的情况看，根据社区周边居民年龄构成不同，社区店的分布也各有不同。老城区居民年龄普遍偏高，社区周边健康医疗类的店铺较多。比如，药店、牙科诊所等，提升居民就医便利性。新建社区由于适婚适育人群较多，儿童托管、兴趣班较多，就近解决家长接送痛点，降低时间成本。从创业者角度来看，创业者在开设精品超市、咖啡店、宠物店等社区店时，会优先选择高端社区。中低端社区，则以刚需业态创业者为主，比如平价便利店等。

4　传统业态转型势在必行

业内人士张先生表示，随着租金上涨、人工成本增加挤压利润空间等原因，部分社区店因高租金被迫迁址。随着电商即时配送抢占客源、大型商超下沉社区等原因，一些传统商业的社区店正在面临前所未有的挑战。

未来的社区店将不再是单纯的商品售卖点，而是演变为“生活服务综合体+情感纽带+数据节点”三位一体的社区生态中枢。能否抓住数字化转型机遇、深度融入社区需求链，将成为存活与升级的关键。在政策与技术的双重赋能下，具备灵活性和创新力的社区店仍有广阔发展空间。

我国“十四五”规划强调打造“15分钟便民生活圈”，鼓励社区商业发展。老龄化与家庭小型化催生居家养老、小份食品等新需求。当下，“近场消费”习惯固化，社区店成为日常采购首选。同时，社区店凭借地理与情感优势，仍是民生消费的重要载体。然而，当“便利”不再是核心优势，当“去中心化生活”成为主流，社区商业面临的生存法则正在彻底重构：商家不只是卖商品，而是卖情绪、卖关系、卖时间密度，甚至卖集体记忆。

张先生认为，在社区经济这片充满潜力的领域中，社区店转型更是势在必行。若社区店仍执着于传统的卖货模式，在社区商业与电商蓬勃发展的当下，无异于逆水行舟，难以为继。毕竟，在商品供应极为丰富的今天，社区内并不缺一个普通的卖货商家。然而，对于小区这一人们日常生活的核心场景而言，优质、贴心的服务却显得尤为稀缺。例如，一些社区生鲜店开始转型为提供生鲜食材配送、烹饪指导、营养搭配建议等一站式服务的生活助手；社区母婴店不再仅仅售卖母婴产品，而是增设了婴儿护理课程、亲子活动组织等服务项目。这些成功转型的社区店案例充分表明，从卖商品到卖服务的转变，不仅能够有效留住顾客，还能极大地提升顾客的忠诚度与满意度，为社区店开辟出一片广阔的发展新天地。以往社区商业常常会作为社区配套，以附加形式出现，也因此更注重商业而忽略社区服务，往往使得商户面临在最短的距离却抓不住消费者的困境。社区商业应该是一种更有温度的商业模式，除了周边居民需求的生活邻里中心，同时还兼具行政、健康、邻里社交、老年关爱等多种服务形式。

山西晚报·山河+记者　郭卫艳　实习生　郭沐蕊