新华网武汉12月30日电（李晓笛、潘锡东、朱溪芹）近年来，武汉市黄陂区司法局盘龙城司法所所长易庆洪围绕新时代“枫桥经验”的内涵，不断提升矛盾纠纷预防化解水平，用“情”调解，用“心”化解，探索出了许多“独门秘笈”。
图为易庆洪（左一）在调解工作室接待当事人。新华网发
走进盘龙城天汇社区矛盾调解中心易庆洪调解工作室，易庆洪书桌上摆放着近一年来调解成功的卷宗。
“你们好，我是易庆洪。”接受笔者采访时，易庆洪始终挂着平和的微笑，衣着朴素，与邻家小卖铺大叔并无区别。
“别看他这样，他就像镇守藏经阁的‘扫地僧’，本事多着呢！”这是易庆洪同事对他的评价。
1977年出生的易庆洪是一名退役军人，自2020年担任盘龙城司法所所长以来，他带领的团队累计调处重大疑难纠纷120起，调处矛盾纠纷6450多起，化解信访积案25起，涉案金额2.3亿余元，调处成功率100%，群众满意率100%，盘龙城司法所赢得了“能办事、办成事、靠得住”的好口碑。2021年，盘龙城司法所获评“全国模范司法所”，2023年易庆洪荣获“全国模范人民调解员”、“全国维护妇女儿童权益先进个人”、湖北省重大决策社会稳定风险评审专家等荣誉称号。
“经常有人找上门，说他的事只有我调解才能成。”易庆洪说。
谈及“调处成功率100%”的秘诀，易庆洪说，他总结的秘笈有20多条，但核心就是“想群众之所想”。
“我曾经接手一起纠纷，双方父母因为自己的孩子打架受伤闹得不可开交，一方父母甚至表示一分钱都不要，就要另一方的孩子‘血债血偿’，现场气氛非常紧张。”易庆洪回忆说，他立即改变调解策略，将“面对面”调解调整为“背对背”调解，将双方隔开。他一方面平复孩子父亲的情绪并询问核心诉求，另一方面将核心诉求告诉对面父母，让其知晓利害关系，并给出解决建议。最终双方达成和解，避免了矛盾进一步升级。
“倾听诉求很重要，来调解的人大多都有怨气，理解和重视他们的诉求是成功的第一步。”易庆洪表示，多年来他还总结了几十种方法，如欲擒故纵法、激将法等，都在实践中得到了验证，就像“武林秘笈”。
“易所长没事就钻研各种调解的案子，他在实际中也是会根据不同的人，不同的场景采取不同的办法，点子真的特别多。”盘龙城司法所蔡雯丽说。
光有谈话秘笈还不够，易庆洪还在调解场所上下功夫，比如灯光冷暖、墙纸颜色、桌椅摆放、茶水等细节，他都花心思布置。他说：“一切都顾及当事人的感受，情绪舒缓了，气氛缓和了，调解自然就好进行。”
图为易庆洪在调解工作室调解现场。新华网发
多年来，易庆洪以认真务实的工作态度面对每一起矛盾纠纷，及时妥善处理矛盾纠纷防止激化，并探索出“普调结合，事心双解”的调解工作法。近年来，盘龙城司法所没有发生一起因调解纠纷失败引起的“民转刑”案件。
“诉讼、司法和调解都可以解决纠纷，我认为调解最大的优势就是‘事心双解情还在’。”易庆洪说，通过暖心调解，让群众在情理法的疏导教育下，既能感受到法律的尺度，又能体会到亲情的温度，进而相互谅解并握手言和，避免“撕破脸”。
47岁的易庆洪还在不断学习提升自己，今年他还考上了中南财经政法大学研究生。“易所长喜欢看书，他也要求我们多看书。还定期让我们模拟调解，帮助我们更快成长。”盘龙城司法所周丽说，“爱学习”是大家眼中易庆洪的标签之一。
“工作中我将继续严格要求自己，发挥党员的先锋模范作用，践行新时代‘枫桥经验’，持续提升群众的获得感、幸福感和安全感。”易庆洪说。
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