“多谢你们及时送水过来，不然我今天喝水做饭都成问题，真是解了我的燃眉之急啊。”家住山东省泗水县泗河街道古城社区圣融庭院小区8楼的张桂花老人很是高兴。原来，由于小区内供水泵老化压力不足自来水供给困难，自来水公司紧急对供水泵进行维修更换。社区考虑到供水泵维修需要时间，小区内有不少像张奶奶一样的独居老人，他们行动不便，无法自己下楼打水，社区迅速展开行动，为独居老人和残疾人家庭送水上门。这个事例只是泗河街道推行“360微治理”模式的一个缩影。

近年来，泗河街道聚焦基层治理效能提升，打造“三呼三应”闭环治理体系，组建“六心服务”志愿服务队伍，搭建“零距离平台”协商议事平台，全力构建以党组织为核心，党员群众、社会组织、志愿者等多方参与的新型基层治理模式，以“微治理”推动“大和谐”，走出了一条独具特点的社会治理“泗河路径”。

“3呼3应”让治理有深度。街道不断探索构建“3呼3应”社区治理机制，通过网格员、社区工作者常态化入户走访、诉求收集、民情分析，精准把握群众需求，超前一步呼应群众诉求，实现未呼先应；精细划分小区网格85个、楼栋网格1198个、单元网格2987个，实行社区工作者“定岗网格”和城市社区“三长”制，推动力量、资源下沉，第一时间解决居民反映的问题，实现有呼必应；健全“网格发现、社区呼叫、分级响应、协同处置”机制，依托信息化平台，优化诉求反映和解决通道，形成呼叫响应闭环，实现一呼百应。

据圣源湖社区党委书记曹军介绍，这样细化到网格的“3呼3应”机制自构建以来，各类社区治理和服务工作效率提高了不少，形成了横向到边、纵向到底的全覆盖工作体系，得到社区居民一致好评。

“6支队伍”让治理有广度。“这是我们自己的家，大家都出点力就能让生活环境更干净、更整洁，我很愿意参与到其中！”志愿者老李作为舜发社区“爱心”公益服务队的一员，每天早上第一件事就是在社区里转悠，看看停车规不规范，楼道有没有乱堆乱放。在舜发社区，仅“爱心”公益服务队就吸引了90余户家庭加入，队员达162名，队员利用业余时间参与清洁家园、平安巡逻、文明引导等基层治理工作，攻克了老旧小区车辆乱停乱放、绿化带违规种菜、私拉电线充电等难题，累计开展各类志愿服务活动136次。

2022年以来，街道坚持“党建引领、多元互动”原则，指导各社区组建“红心”理论宣讲队、“爱心”公益服务队、“暖心”教育服务队、“仁心”医疗服务队、“公心”法律服务队、“诚心”企业服务队“六心”志愿服务队伍，通过调动公益资源、细化服务项目、完善激励机制等方式，构建了“党建+新时代文明实践+志愿服务”的新模式。

“0距离”平台让治理有温度。“‘红色城市议事厅’真是帮了我的大忙了，特别感谢社区！”近日，家住金泉社区恒兴家园小区的居民小张向社区求助，由于夏日雨水增多，小区楼房外墙脱落，砸中自家停在楼下的车辆，因责任界定和赔偿问题一直未能与物业达成一致。接到居民的求助后，金泉社区立即核实情况，“吹哨”联合县住建局、派出所、“红色业委会”、物业公司与当事人在社区“红色城市议事厅”进行协商处理，社区充分发挥调解作用，最终双方对于事件责任界定划分、补偿金额比例意见达成一致，问题得到圆满解决。

目前，各社区围绕居民群众关心的热点难点问题成立“红色城市议事厅”“街坊说事室”“居民会客厅”等协商议事、居民自治零距离服务平台，探索形成“逢十议事会”“楼栋评事会”“小马扎说事会”等零距离服务制度，实现了居民事务“民事民议、民事民决、民事民办”。今年以来，已累计开展各类协商议事活动180余场，解决群众各类问题450余件，化解基层矛盾90余次。

社区是城市治理体系的基本单元，群众一件件小事的解决体现着基层社会治理能力的提升。如今，走进泗河街道各小区，入眼便是花草茂盛的绿化带，车辆停放有序，道路干净整洁，居民遇到难题第一时间向社区反映，社区以最快速度协商解决。泗河街道通过推行以党建引领为核心的“360微治理”模式，构建了“共治、共建、共享”的社区治理新格局，让“最后一公里”更畅通、“神经末梢”更灵敏，打造基层治理“新动能方程”。（李刚）