天津银行积极贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》各项部署，立足满足多样化支付需求，在优化现金使用环境领域频出实招。从网点适老化改造到倡导商户不拒收现金，从零钱包创新推广到现金知识进校园进社区，该行正以金融活水浇灌民生沃土，用支付暖阳守护传统服务温度，全力构建“敢用现金、会用现金、安心用现金”的良性生态，让小小纸币托起百姓大大的幸福获得感。

以网点为阵地 打造现金支付“暖心站”

天津银行秉持“支付为民”初心，将营业网点升级为现金服务“主阵地”，在厅堂网点等候区创新推出“零钱包”惠民服务，通过精准调研周边客户需求，设计500元、300元标准面额包及个性化定制选项，同步提供可个性化定制金额零钱包，配以环保纸质信封与便携塑料收纳袋，满足多元支付场景，截至目前已发放零钱包3.39万个。营业期间，大堂经理化身“金融向导”，利用业务办理间隙开展“微课堂”，不仅发放零钱包，更手把手传授现金收纳技巧，客户直呼“贴心又实用”。这一举措让等待时间转化为金融知识普及的“黄金时段”，让服务窗口延伸为民生关怀的“暖心驿站”。

织密网格化网络 筑牢现金使用“保障网”

依托广泛分布的网点优势，天津银行深入周边网格化服务区域，将现金服务触角延伸至超市、餐馆等。天津银行工作人员通过“入户科普+法律宣讲”双轮驱动，向商户普及人民币使用等方面的金融知识和法律知识，累计张贴“支持现金支付”标识贴超千张，倡导1400余家商户签署拒收人民币现金违法《承诺书》。针对个体工商户找零难题，创新推出该行自行设计的“网格现金服务宣传卡”，正面印有现金知识贴士，背面标注网点直通电话，实现“需求响应-服务对接”无缝衔接，便利化开展小面额人民币、残缺污损人民币兑换服务。便利店老板王某说：“以前怕收现金，现在有了银行撑腰，咱们做生意更踏实了。”

深化校社共建 搭建现金知识“连心桥”

聚焦“一老一小”重点群体，天津银行推进现金知识进万家，携手天津大学、河北工业大学打造“开学第一课”，以“津彩金融 天行护学”“解锁现金知识新技能”为主题，与师生开展面对面深入交流，普及爱护人民币、禁止非法买卖人民币，反假货币等金融知识，为新生系好金融安全“第一粒扣子”。聚焦老年群体，在社区、菜市场、公园等居民聚焦场所，设置流动咨询站，开展“银发现金课堂”，发放宣传手册，用地方话为大家讲解货币识假、现金使用知识以及零钱包服务宣传。72岁的李女士展示着刚兑换的零钱包说：“现在用现金心里更有底了。”

下一步，天津银行将继续积极落实“民呼我为”工作部署要求，持续开展形式多样的现金宣传活动，不断增强人民群众对金融服务的获得感、幸福感和安全感，为构建安全、和谐的现金支付环境贡献力量。