人工智能是新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量。作为金融“国家队”，交通银行积极践行创新驱动发展战略，高度重视人工智能技术发展并开展前瞻布局。经过多年深耕，已搭建千卡异构算力集群，构建千亿级金融大模型，在反洗钱、反欺诈、客户服务、集中营运等领域取得积极成效。2024年，通过大小模型协同，新增落地100余个应用场景。为加快推动“AI+金融”生态模式变革，交通银行于近日发布《交通银行“人工智能+”行动方案（2025-2026年）》（以下简称《行动方案》），全面规划人工智能技术与金融服务融合发展路径，助力做好金融“五篇大文章”。

前瞻谋划建设方向 勾勒数智金融新图景

《行动方案》承接交通银行金融科技“十四五”规划、数字金融行动方案，建设完善“1+1+N”三维一体的人工智能框架体系，打造1个AI能力整合平台，形成1套模型治理体系，赋能N个应用场景，充分发挥“人工智能+”引擎作用，体系化推动金融服务向更普惠、更便捷、更安全跃升。

系统发力重点领域 擦亮人工智能新名片

AI新基建以算力、算法、数据为核心，是支撑人工智能技术研发和金融应用的关键底座，《行动方案》提出持续丰富数据来源，提升数据质量，强化数据标注，加大高质量人工智能数据供给；打造绿色智算中心，构建高性能、节能集约的算力底座，实现算力动态调度与能效优化；建强AI能力平台，实现对算力、算法、数据、运营和服务统一管理，为规模化应用夯实基础。

AI技术的应用需要统筹好发展与安全。交通银行将在健全AI新治理方面持续发力，坚持“科技向善”的伦理价值观，切实防范AI幻觉、大模型安全漏洞等新技术风险，积极践行负责任的人工智能；注重人工智能技术、场景准入，健全模型全生命周期管理体系，持续提升模型应用价值和风险管控。

深化AI新应用方面，《行动方案》明确将围绕“控风险、优体验、创价值”，以“人机协同、大小模型协同”机制，大力推进“AI+”场景建设。创新金融产品和数字生态，增强对重大战略、重点领域、薄弱环节的适配度和普惠性；完善产品营销和服务体系，推动客户与金融产品精准对位，提升全渠道客户服务体验；驱动业务流程再造，建设跨系统流程库和可视化分析平台，推动业务流程标准化、自动化、智能化；建强精准风险防控能力，加快风控从“人防”向“技防”“智控”转变，实现风险“早识别、早预警、早处置”；赋能员工减负增效，建设系列办公、研发全流程智能助手和数字员工，有效提升服务质效。