嘀嗒出行近期公布了“出租车·新出行”战略的新进展。通过与多地出租车生态深度融合，智慧码扫码率、评价率及凤凰云平台使用情况已纳入多个城市服务质量考核体系，推动行业数字化治理。同时，基于大数据的星级评选机制让优质司机获得顶灯展示荣誉，而持续升级的凤凰云平台已成为北海、济南等城市司机在线培训的重要工具。

数字化考评体系落地多城

嘀嗒出行以智慧码、小程序和凤凰云平台为核心，构建了数字化服务管理体系。济南将智慧码使用情况纳入企业考核，烟台将星级评定与官方权益挂钩，汉中则将凤凰云平台作为行业继续教育官方平台。数据显示，济南出租车智慧码好评率达99.53%，累计评价量超147万单。

星级机制重塑行业形象

通过整合扬招评价和投诉数据，嘀嗒为行业建立了透明化服务考评体系。连云港连续9个月开展星级评选，98%的好评率让许多新面孔司机脱颖而出。济南和连云港已有超2000辆出租车实现“星级上顶灯”，成为城市流动风景线。济南客运服务中心表示，五星司机在提升行业形象方面发挥了标杆作用。

云平台助力管理效能提升

凤凰云平台通过在线培训、投诉管理等功能显著提升行业效率。北海企业反馈，线上培训让司机可灵活安排学习时间；南宁企业能精准跟踪每位司机学习进度；汉中则实现培训全程线上化，减少营运损失。平台还优化了投诉处理流程，投诉响应时间从原来的一天缩短至实时处理。

科技赋能民生保障

嘀嗒为西安、烟台等城市95128电召系统提供技术支持，并对接单司机免收服务费。其助老小程序已覆盖70多城，支持一键叫车、亲情账号等功能。创始人宋中杰表示，未来将重点推进动态定价技术落地，构建涵盖运价、服务、体验、效率的完整市场化机制。

目前，该战略已在济南、连云港等城市取得显著成效，为巡游车行业转型升级探索出可行路径。随着运价市场化改革深化，嘀嗒计划与各地共创专属解决方案，推动行业可持续发展。（推广）