
在金融消费过程中,了解自身权益是保护自己的第一步。作为金融消费者,我们享有八项基本权利,这些权利像伞一样,保障我们在金融市场的安全与公平。今天,就让我们一起了解一下这八项权利。
1. 财产安全权
金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。
小贴士:金融消费者应选择合法金融机构,切勿在不明来源的平台上进行金融交易,是保障财产安全的重要方式之一。
2. 知情权
金融机构应当以通俗易懂的语言,及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息,充分提示风险,不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息,不得作虚假或引人误解的宣传。
小贴士:消费者在购买任何金融产品前,务必仔细了解可能影响决策的信息,充分了解风险,切勿相信虚假或引人误解的宣传。
3. 自主选择权
金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内,充分尊重金融消费者意愿,由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务,不得强买强卖,不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务,不得附加其他不合理条件,不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。
小贴士:金融消费者有权自主选择金融产品,不要被销售人员的“花言巧语”所误导,自行决定是否购买金融产品或接受金融服务。
4. 公平交易权
金融机构不得设置违反公平原则的交易条件,在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利,不得限制金融消费者寻求法律救济途径,不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。
小贴士:金融消费者在金融交易中享有公平待遇,如果发现交易条件不合理,可以向金融机构投诉。
5. 依法求偿权
金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。
小贴士:当金融消费者与金融机构发生纠纷时,可以与金融机构进行投诉。
6. 受教育权
金融机构应当进一步强化金融消费者教育,积极组织或参与金融知识普及活动,开展广泛、持续的日常性金融消费者教育,帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力,提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
小贴士:金融消费者可以积极参与金融机构组织的教育活动,提升自己对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力。
7. 受尊重权
金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯,不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。
小贴士:如果遇到不尊重金融消费者的行为,可以直接向金融机构投诉。
8. 信息安全权
金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理,明确双方权利义务关系,严格防控金融消费者信息泄露风险,保障金融消费者信息安全。
小贴士:消费者应提高防范意识,选择正规渠道办理金融业务,切实保护个人信息。
了解金融消费者八项基本权利,是保护自身权益的第一步。希望每位金融消费者都能牢记这些权利,守护自身合法权益。