1月19日下午，人民日报发布评论文章《危机面前，坦诚是最好的公关》。

文中指出，互联网时代，消费者绝大多数就是网友，大家的感受、情绪很容易共情、共鸣。找准问题、改正错误、接受监督，有则改之、无则加勉，就会一通百通，企业还会因敢于正视问题和系统解决问题而赢得更多人。民营企业经营不易，但千难万难，赢得网络时代的消费者认可就不难。相信贾国龙们能够转换思维、提升本领，为企业赢得新的发展机会，和消费者一道为我国经济发展增续不竭动力。

随后，@西贝XIBEI官方微博 转发评论文章，称“西贝贾国龙一定对照反思，学习，改进”。

记者注意到，当有网友询问为何不在结尾加感叹号后，西贝官微再次更新，并在上述语句每个字后都加上感叹号。

西贝官博截图

1月15日，西贝将关闭全国102家门店的消息，让西贝餐饮创始人贾国龙与罗永浩关于预制菜的纷争再次浮出水面。

1月16日下午，贾国龙发布微博称，将于当晚10点就罗永浩对西贝的“重大污蔑诽谤”一一全面回应，迅速引发网友广泛关注。不过，这场线上纷争以@罗永浩的十字路口 和@西贝贾国龙 两个账号均被禁言告一段落。

1月18日晚，人民日报发布题为《人民日报评西贝关店事件：网络舆论环境不能成为企业发展的短板》的评论，文中指出：“罗永浩们、贾国龙们、新浪微博等平台们，都有要汲取教训的地方。”

来源：每日经济新闻、澎湃新闻、人民日报评论、新浪微博等