“总算要住上电梯房啦。”对于家住浙江省温州市鹿城区松台街道昌明社区的林阿婆来说，近日的“小确幸”来自于自己所住的老旧小区新村大楼装上了电梯。“我们年纪大了，爬楼梯上下楼不方便，现在装上电梯，老邻居们又可以经常下楼聚聚了。”

据悉，新村大楼有着近30年的楼龄，属于商住混合楼。大楼一至三层是联排商铺，四至八层是五幢独立普通住宅，住户中老龄人口达45%以上，“加装电梯”成为了居民日益强烈的期盼。

为解决居民的“急难愁盼”，松台街道以“三方议事堂”为依托，联动业委会、社区、物业服务企业共同协商，探索以三方协同方式破除电梯加装壁垒。

新村大楼电梯加装“三方议事堂”讨论会现场。温州市鹿城区松台街道办事处供图

“首先要解决的，是新村大楼长期以来无业委会、无物业的难题。”松台街道相关负责人认为，业委会的成立，有助于传达业主心声，为“三方议事堂”切实解决居民烦心事奠定了基础。“选好带头人，能让基层‘最小单元’发挥治理的‘最大效能’。”

对此，松台街道以“一小区一专班一方案”推进小区业委会组建，动员能力强、热心肠、肯干事的离退休干部、乡贤能人担任业委会主任，同时引进专业物业服务公司，让小区有了自己的“大管家”。

随后，昌明社区干部联合业委会、物业服务企业深入小区，进行走访调研后，专题召开小区电梯加装“三方议事堂”会议，各方代表共同说看法、讲担忧、解难题。会议上创造性地提出了“打包申报”的想法，破解以往老旧小区加装电梯以一幢楼或一个单元为单位推进导致时间、经济成本高的难题。“这是温州市首个开展同一小区多单元同时施工加梯的案例。”松台街道相关负责人表示。

随着“三方议事堂”的推进，多方力量开始凝聚——由业委会成立的大楼电梯筹备小组，开展“拉家常”式走访促成小区加装电梯意愿统一；由社区工作人员、小区居民代表组成的督导团，对电梯加装施工安全以及进度等进行全过程监督；业委会对工程进度、经费使用等情况进行月度公示……

完成电梯加装后的新村大楼外景。温州市鹿城区松台街道办事处供图

松台街道还邀请鹿城区住建局等相关职能部门参加“三方议事堂”专题会议共商共议，广泛交流、共同协商加梯的难点，把问题化解在第一线。“会前收集问题、会中共同参与、会后跟踪督促”的问题闭环解决机制推动了电梯加装工作的快速落地。新村大楼6部电梯加装工程顺利开展并成功交付，大楼居民终于盼到了“电梯快达”的幸福。

如今，“三方议事堂”推进了民生实事，大大提升了松台居民的幸福感。困扰水心社区7年的排污问题得到推进，8个小区排污工程落地见效；温州大厦因业委会“瘫痪”导致的旧改难题得到解决，这座建成超过30年的大楼实现了“从天到地焕然一新”；丰泰小区业委会认领了河畔“口袋公园”改造事项具体实施工作，让居民“心心念念”7年的“口袋公园”终于有了着落……

据介绍，依托于“三方议事堂”的深入推进，松台街道内已解决各类物业管理、邻里纠纷等小区关键小事200余件，形成了“小区阵地小区建、群众难题合力解”的基层治理格局。（徐景萱）