伴随AI与大数据技术的不断深化，中国移动智慧家庭运营中心（下称“智家中心”）整合数据资源，采用“感知+连接+交互”的底层逻辑，以康养推理图谱为基础，打造“望”-视频AI看护、“闻”-大数据云守护，“问”-康养大模型问答，“切”-康养幸福指数四块能力，为移动老年用户提供更为精细化的“AI+康养”服务。

能力基座：大规模康养推理图谱

智家中心深入整合用户数据、硬件数据及康养知识等，精准地从医疗相关专业语料中识别出医疗实体，如症状、疾病、诊断等。通过对疾病症状、个性化饮食推荐、医院专长、必需检查和潜在并发症等关系进行深入建模和抽取，最终构建了大规模的“设备-人-家-医院-疾病-诊断-药品-饮食”康养推理图谱，涵盖了超过10万个医院、疾病、症状、诊断、检查和饮食等实体，以及超过100万条疾病症状、个性化饮食推荐、医院专长、必需检查和潜在并发症等关系，并作为基础数据能力应用于“望闻问切”四大能力。

望：视频AI助力老人实时看护

智家中心结合目标检测与多目标跟踪算法，打造老人出入通知和智能守护2项AI应用，通过AI识别老人和家人出入家门事件、在家活动信息等，实现老人出入识别、防跌倒识别等应用，帮助用户远程关注和记录老人居家活动，辅助用户对家中老人群体进行智能看护，如有异常及时向子女推送预警提醒。

闻：大数据云守护模型

智家中心结合大数据分析技术和机器自学习技术，建立康养大数据云守护模型，全面评估老人的安全状态。一旦识别老人出现异常情况，通过线上福龄运营中心能力，建立红橙黄蓝四级云守护预警服务机制，为老人、监护人、家属、社区提供预警联动服务，实现老人24小时全天候守护，最大程度预防和减少老年人居家养老安全风险。

问：AI+康养专业大模型

智家中心综合“九天·众擎”语言大模型与开源大模型，通过意图识别、检索增强生成等技术，首创AI+康养专业大模型智能体，结合用户行为信息、康养知识图谱、疾病知识库、健康内容库与硬件设备数据等，面向用户提供健康问答、健康监控、健康陪护等AI+应用服务，一方面给老人提供康养咨询、日常陪聊等基础服务，增加客户粘性，另一方面针对有就医需求的用户主动触发挂号、预约服务，做好业务引流。

切：康养家庭幸福评价指数

智家中心针对老人家庭构建安全、社交、健康、娱乐四个关键维度18个子维度指标，打造康养家庭幸福评价指数，从而分析潜在客户需求，以康养小程序为主入口，为用户提供更为精细化的“AI+康养”服务，确保慢病管理和个性化康养的精准实施，打造全方位健康保障体系。

智家中心结合“望闻问切”AI+康养大数据服务为银发人群提供包括防诈守护服务、天气异常提醒服务、吃药提醒服务、通信保障服务、定位寻人服务等全方位、多角度的服务管理，提升了老人照护的智能化水平。（李响/文）