“原来我们觉得监狱是冰冷无情的，能想到的只有高墙铁网，但通过这次，彻底改变了我们的看法……”浙江省监狱管理局局长王争近日收到了一封感谢信，满满五页的信纸里，字里行间都是对监狱工作的感谢与肯定。

2020年，薛强（化名）因犯敲诈勒索罪和侵犯公民个人信息罪进入浙江省乔司监狱服刑改造。入狱后的薛强迟迟进入不了改造状态，还让家中七十八岁的老父亲帮他申诉奔波。

2023年年底，薛强在狱中得知老父亲突发脑溢血生命垂危，他认为是自己拖累了家人，开始自暴自弃，沉默寡言，全天蜷缩在房间角落不动。“我们找他谈话时，他表现得十分恐惧，常常只掉眼泪，一句话都不说”。薛强糟糕的状态被监区民警看在眼里，急在心里。

本着“不抛弃、不放弃”的原则，乔司监狱二分监狱的民警们制定了“一对一”教育和管理方案。为了打开薛强的心扉，监区成立了攻坚小组，转化经验丰富的教育民警张宪浓经常找他谈心谈话，帮他解决改造中的实际困难。为了帮助他稳定心理情绪，监区还邀请浙江警官学院的心理学专家对他进行心理疏导和辅导。

监区民警清楚，想要治好薛强的“病”，亲人是关键。民警一边安抚薛强的情绪，一边联系薛强的家人。

“家里几次接到监区民警打来的电话，向我们讲述弟弟的近况”。薛强的姐姐薛丽（化名）说，民警还特地安排了视频会见，“你对我们来说很重要，我们一直期盼你早日回家团聚”。当看到视频那端头发已经花白的父母时，薛强心受触动，泪水夺眶而出，他一度悲观绝望的状态自此也有了转变。

为了打好“亲情牌”，监区民警特意带着薛强写给家人的信赶到其老家，离开前录制了家人鼓励的视频，希望能给狱中的薛强带去希望。

薛丽说，监区警官的走访让家中父母得到了极大的慰藉，也让他们感受到了特别的温暖。为了表示感谢，薛丽想制作一面锦旗送去乔司监狱，但民警婉言谢绝。她通过“浙江监狱”微信公众号，查到了局长王争的名字，就想通过写信的方式来表达内心的感激之情。“不知道这种方式是否妥当，但我真心感谢您培育了这么用心的监狱民警……”，走访结束后，薛丽便写下了这封感谢信。

据悉，为了巩固薛强阶段性的转变成果，目前监区民警还帮助他制定了详细的目标和规划，除了完成每日改造任务外，还鼓励他坚持每天运动，阅读书籍，静思反省……随着改造信心越来越强，薛强的表现也越来越稳定。“我们的工作是以改造人为目的，希望通过我们用心用情的教育，能让他们悔过自新，唤醒他们新生的勇气”。浙江省乔司监狱相关负责人说。（徐新怡 王春苗 通讯员 金凯）