春节将至，为确保春节期间服务不打折、响应不延迟，保障人民群众度过一个亮堂、温暖、祥和的新春佳节，2月12日，国网淅川县供电公司纪委办公室联合营销部组成专项督导组，通过“纪检+专业”的协同监督模式，将监督触角延伸至供电服务“最后一公里”，深入辖区各供电所开展节前保供电工作督导检查，重点对值班纪律、用户服务及应急保障等情况进行全方位“体检”。

未雨绸缪，织密保供“监督网”

督导组通过查阅台账方式，重点检查各供电所24小时值班制度落实情况，核对值班表排班合理性。通过现场抽查方式核查了人员在岗情况，测试了酒精含量，严查脱岗离岗、酒后上岗等违规行为，并对应急物资储备、抢修车辆配置情况进行了实地盘点，确保“人员、车辆、物资”三到位。检查组还现场测试了值班电话接听时效，抽查了值班人员对应急预案的熟悉程度。

同时，督导组详细查阅了各所春节保电方案、负荷预测分析报告及应急预案，重点核查了保电责任是否落实到人、特巡特护计划是否细化到位。针对返乡人员集中区域，检查组特别询问了台区经理对返乡务工人员信息的摸排情况，要求各供电所充分发挥网格化服务优势，提前做好负荷预测与隐患排查，确保重过载配变治理到位，让返乡游子“回家即享舒心电”。

深入一线，严查服务“末梢”

督导组随机抽查了台区的用户走访记录，要求确保孤寡老人、返乡人员等重点群体100%覆盖。督导组跟随台区经理走进返乡居民家中，现场查看室内线路安全检查服务落实情况，并监督“用户连心卡”的张贴与发放。同时叮嘱一线员工，要主动协助客户排查室内用电隐患，大力推广“网上国网”APP，让客户足不出户即可办理缴费、报修等业务。

聚焦廉洁，敲响作风“警示钟”

节日期间是作风建设的关键期。督导组将廉洁风险防控作为检查重点，深入排查供电服务过程中可能存在的不正之风。在检查过程中，结合电力系统典型案例，对基层关键岗位人员开展了现场廉洁提醒，重申中央八项规定精神及公司“十严禁”要求。检查组还通过查阅台账、电话回访等方式，核查了业扩报装、故障抢修等业务流程的合规性，严防小微权力腐败，确保供电服务既有速度更有温度。

下一步，纪委办公室将联合营销部持续保持监督高压态势，强化全天候监督与应急值守监督，对责任不落实、服务不到位造成不良影响的将严肃追责问责。公司将以铁的纪律和务实的作风，全力打赢春节保供电攻坚战，迎接春节保电这一民生大考，务必做到纪律“零违纪”、服务“零投诉”、抢修“零延误”，为辖区人民献上最“可靠”、最“温暖”的新春贺礼。（侯妮）