5月16日，有网友发视频称，湖南株洲西站一旅客被高铁列车门卡住。相关话题登上热搜，引发热议。

官方最新回应事件经过：

乘客发现上错车用身体阻挡车门

5月17日，记者从权威部门获悉，对于网传“株洲西站高铁启动时一旅客突然冲出被门夹住”事件，株洲西高铁站经调查核实，具体情况为：5月16日17时03分，由广州南开往宜昌东的G1140次列车在株洲西站4站台完成乘降作业、即将发车时，7号车厢一名旅客用身体阻挡正在正常关闭的车门。客运工作人员发现后，立即呼叫G1140次列车司机停止关闭车门，并迅速将该旅客推进车厢内。确认该旅客在车厢安全区域后，该次列车重新关闭车门正常发车，旅客身体未受伤。

事后了解到该旅客持G6030次车票（株洲西至长沙南），当时发现自己上错车，随即用身体阻挡正在正常关闭的车门，欲强行下车乘坐停靠在5站台的G6030次列车。

铁路部门温馨提醒，旅客在乘车前一定要认真核对车票信息，按照提示和指引上车，如发现上错列车，可寻求列车工作人员帮助解决，切勿阻挡列车车门正常关闭强行上下车，以确保自身安全和列车运行安全。

高铁启动时女子突然冲出被门夹住进退两难

视频显示，高铁站台上，一名女子被卡在关闭的门里，多名工作人员飞奔赶来将车门拉开，将女子推进车里。据发布者描述，高铁列车停了一段时间才开车，女子突然冲出，被门夹住进退两难。

据报道，5月16日晚，有目击者称，这名旅客上车后又要下车，被夹住了，最后经过处理还是上了车。

株洲西站派出所相关工作人员表示，这名旅客称当时看错了车站的指示屏，上错了车，上车后又想出来，随后就被门卡住了。随后工作人员将她推回了车里，她就跟着这趟车到了下一站。“目前不能判断她是故意还是无意造成结果，她也表示屏幕显示有问题才导致出现这个情况，所以现在还在调查。”

上错车、下错站、坐过站该怎么办？

中国铁路武汉局汉口站值班站长席姗姗提示，发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。

列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。在免费送回区间，旅客不得中途下车。

没赶上列车怎么办？开车前和开车后当日均可改签预售期内车票。换句话说，上错车、下错站、坐过站以及没赶上，都有可以补救的措施，大家千万不要着急阻拦车门。