6月16日，休闲食品领军企业上海来伊份股份有限公司（以下简称“来伊份”）与腾讯智慧零售在深圳签署战略合作协议，双方将聚焦全域消费者运营体系、数字化赋能小店零售、AIGC、腾讯云基建、战略资源支持等领域开展深度合作，基于全业务流程数字化建设助力来伊份商业新增长。

来伊份董事长施永雷，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生，腾讯智慧零售副总裁、腾讯云副总裁陈菲等出席签约仪式。

早在今年2月，双方就已在消费者营销、云基建等领域开展紧密合作并收获阶段性成果。其中，全域消费者运营平台已部分上线，通过CaaS咨询服务和北斗系统助力来伊份业务场景提效。

此番战略合作，双方将以消费者为导向，以数字化为底座，基于腾讯生态连接合作伙伴资源并提供技术支持和咨询服务，助力来伊份构建全方位满足社区消费者需求的百亿零售生态。

在全域消费者运营体系层面，腾讯将提供战略及运营专家日常支持、运营策略闭门共创会、私域运营专项CaaS咨询、私域人才认证等多种模式，持续助力来伊份丰富会员画像洞察并完善全域运营方法论，实现千人千面的消费者运营能力。

数字化赋能小店零售层面，将以腾讯地图大数据和AI能力提供底层技术支撑，提升来伊份门店选址效率并助力门店管理，实现高效巡店、数字化经营的同时降低数据成本。

云基建保驾护航层面，腾讯云技术能力也将为来伊份数字化基建提供支撑和保障——在云原生、云安全、多元算力等领域，可构建全方位安全防护体系，实现敏捷、高效、稳定可靠的业务部署，并助力能效提升。

AIGC合作领域，腾讯的AIGC能力将助力来伊份生成AI虚拟分身，用于直播、客服等业务场景，在短视频/直播等营销内容生产方面实现降本增效。

此外，腾讯的战略资源支持方面，包含联合营销、企鹅吉市全年合作、广告导流、IP内容植入等多种形式，助力拉通生态内流量矩阵和营销渠道，并匹配专属资源实现来伊份全域业绩增长。未来，双方还将探索乐享、微卡、电子签等腾讯企业级应用产品合作，为来伊份内部管理增效。

腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生表示，一直以来，腾讯团队与来伊份团队就全域消费者平台营销领域保持着深入的探讨和业务调研，形成了具有来伊份特色的业务价值可视化蓝图，并成功上线了带有全渠道会员属性的CDP产品，真正地做到了来伊份与腾讯优势互补的同心同行。

此次合作，腾讯将全力支持来伊份在智慧门店、全域营销、供应链管理以及线上线下融合等领域的数字化转型。通过连接消费者，将产品与门店数字化实践应用于来伊份的业务场景之中，腾讯将与来伊份共同探索如何更好地满足消费者需求，优化消费者体验，实现来伊份品牌价值的最大化。

来伊份董事长施永雷表示，“北斗项目”是双方合作的新起点，使来伊份完成了覆盖人、货、场三大零售要素的数字化“基建”，围绕消费者运营能力的升级，进一步赋能业务部门清晰洞察消费者需求，是来伊份实现“货找人”运营转型的里程碑，并为更好地服务好消费者，打下坚实的基础。

未来，腾讯将继续利用在云计算、大数据、AI、社交、数字化营销等领域的优势，结合腾讯过往沉淀的在零售行业的实战经验，为来伊份提供最佳的数字化转型解决方案，共同推进来伊份在各个业务板块的实质性提升，助力业绩增长。

而来伊份也将通过与腾讯的合作，加速提升自身的全域运营能力，实现线上线下一体化、公域私域贯通的全域运营模式，打造零售行业数字化新标杆。