为强化北京大学医学部附属医院管理人才队伍建设，推进医院之间及内部交流互动，助力附属医院高质量发展。2024年1月12日，由北京大学医学部医院管理处主办、北京大学医学继续教育学院及北京大学国际医院共同承办的北大医学部医院管理高质量发展研修班——国际医院专场举办。北京大学医学部副主任刘晓光、医院管理处副处长庹琳、各附属医院临床科室及职能部门相关负责人，北京大学国际医院党委书记、院长梁军，行政院长潘展明及相关部门负责人参加会议。

梁军首先对大家的到来表示热烈欢迎，医院十年来的发展得益于北大医学部及各附属医院、平安集团的大力支持和帮助，医院对本次研修班高度重视，希望能够通过本次研修班为医院培养出更多优秀的管理人才，助力医院高质量发展，为北大医学贡献北大国际医院的力量。

刘晓光表示北大国际医院肩负着“建设国际一流医院，领跑医疗体制改革”的愿景与使命诞生，并在近年间经历了动荡与变革，在这个大环境中，北大国际医院党政领导班子依然能齐心协力、勇于探索并取得骄人成绩，这背后是人文精神的引领，刘主任非常期待大家的分享。

北京大学医学部副主任 刘晓光

梁军作《医学人文视角下的患者沟通与纠纷防范》主题分享。首先对医院的发展定位、学科建设、医疗设施、教学科研、国际交流与合作、运营管理等方面进行了简要介绍，随后与大家分享了医学人文的重要性、医学人文素养在医患关系中的重要作用、肿瘤诊疗过程中的医学人文素养和医疗纠纷案例中的人文思考，并希望能够通过提升医护人员的人文素养，助力医院高质量发展。

北京大学国际医院党委书记、院长 梁军

潘展明作《国际医疗服务探索与创新》主题分享。潘院长首先对北大医疗概况做简要介绍，随后介绍了四个“+”的探索与实践，即线上+、科技+、保险+和制度+；医院国际部的环境建设，让患者省心、省时、又省钱的价值主张，一站式服务流程和全球医疗网络的发展情况。最后，潘展明希望未来可以和大家进行更多的、更深入的交流。

北京大学国际医院行政院长潘展明

北京大学国际医院刘洋作《全面改善服务 提升患者满意度》主题分享，向大家详细介绍了患者服务体系建设，多措并举、多方位提升患者满意度的服务策略方案及患者服务方案所取得的初步成效。提升服务任重而道远，北大国际医院会一直坚持做有温度的服务、创有价值的医疗。

北京大学国际医院 刘洋

据悉，北京大学医学部医院管理处举办本期研修班的主要目的是提升附属医院管理干部队伍专业能力，提高附属医院公共卫生应急管理体制机制建设。北京大学国际医院将继续坚持将人文素养融入到医院的建设中和对医护人员的培养中，为医院高质量发展提供人才保障，为提升北大医学影响力贡献北大国际医院的力量。

（实习生 刘悦琪）