2月22日，2025年春运收官。在为期40天的春运期间，西部航空始终围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”的指示要求，加重加厚安全管理，持续强化服务水平，多措并举全力保障旅客平安出行。

1月14日至2月22日，西部航空累计执行航班8079班次，平安运送旅客125.54万人次，同比2024年航班量增长9.6%，旅客运输量增长7.7%。其中，2月4日、6日旅客运输量均达到3.5万人次，创单日最高。

西部航空值机柜台。

春运期间，重庆至三亚、重庆=广州、重庆=北海等传统热门航线持续火爆，重庆至至大理、丽江航线等旅游航线也备受旅客青睐。面对旅游、探亲、务工等多元化出行需求的集中释放，西部航空紧跟市场趋势，及时调整运力布局，加大了对热门航线、重点城市的航班投入。在重庆主运营基地，西部航空加密了重庆=西双版纳、重庆=珠海、重庆=海口、重庆=泉州等8条航线，在郑州及合肥基地新开及恢复合肥=西双版纳、郑州=湘西=海口、郑州=兰州=喀什航线，加密郑州=泉州、郑州=库尔勒、郑州=海口、合肥=天府等9条航线，新开重庆=大理、贵阳=宁波和贵阳=温州航线，并在1月15日恢复运营重庆=普吉国际航线。根据春运各个阶段客流特点，西部航空动态调整A321运力投放计划，在春运期间增加A321运力投放至海南航线，最大限度满足旅客出行需求。同时，西部航空推出“单人单次卡”“单次多次套票”“国际提前购”“行李惠”“留学生”等机票优惠类产品以及“智选经济舱”“公务舱升舱”“爱宠出行无忧”“急客畅行”等增值服务类产品，有效满足了旅客多样化的出行需求。

西部航空引进首架A319neo。

春运期间，西部航空始终将安全工作放在首位，严格落实安全生产责任制，加强安全隐患排查治理，强化飞行、机务、运控等关键岗位人员资质能力建设，严防严控、深入整治疲劳风险，防止超标准、超能力运行，确保航班运行安全平稳。同时，西部航空结合运行航线冬春季大雾、冰雪、凝冻、低云、低温、低能见度等特殊气候条件的特点，制定了多项专项处置预案，确保各类冬季复杂天气下的安全运行和不正常航班能得到妥善处置。此外，西部航空加强了与公安、安检等部门的协作配合，通过加强安检力度、完善应急处置预案等措施，共同构建了严密的空防安全网络，有效防范和打击了各类违法犯罪行为。

西部航空总裁帅盛现场监督运力恢复进度。

西部航空始终坚持“真情服务”理念，不断优化服务流程，提升服务质量。从值机、安检到登机，每一个环节都力求做到细致入微、周到贴心。考虑到儿童旅客出行的数量不断攀升，西部航空在重庆江北国际机场T2B航站楼设立了“特殊旅客服务柜台”，为5周岁以上、12周岁以下的儿童提供免费的“无成人陪伴儿童”服务。此外，西部航空95373官方服务热线和服务督察热线提供24小时不间断服务，无论是航班信息查询、机票预订、改签退票，还是特殊旅客服务申请，客服人员都以专业的态度和高效的服务，为旅客提供准确、及时的解答和帮助。

西部航空客服人员为旅客解决票务问题。

春运期间，西部航空共保障轮椅旅客1453人次、无陪老人和儿童旅客1838人次、首乘旅客57人次，共收到82封感谢信、184通表扬电话。1月22日，西部航空郑州分公司白杨接到腿部骨折旅客需担架保障的信息后，迅速联系机场急救并调配保障员，飞机降落后，地面保障团队协助搬运行李，并与急救人员紧密配合转运旅客。2月6日，PN6273重庆至郑州航班上，西部航空安全员段张吉主动背起行动不便的老人旅客并送至座位并细心为他们系好安全带，抵达郑州后，他又主动协助老人拿取行李，确保他们顺利离机。2月12日，从重庆飞往三亚的PN6213航班上，一名旅客突发疾病身体出现不适，西部航空当班机组及机上旅客紧急开展施救，同时AOC值班经理向沿途管制单位申请航班直飞和优先落地，航班较计划时间提前17分钟落地，为旅客救治争取了宝贵时间。

西部航空相关负责人表示，下一步，西部航空将继续不断提升运营效率和服务水平，为广大旅客提供更加安全、便捷、舒适的航空出行服务。